怎么提升轉(zhuǎn)化率通過賣家評價?

一般淘寶店鋪都是擔心差評，而不是去思考如何利用淘寶買家評論。

最多是顯示淘寶買家的好評。

實際買家點評對提高轉(zhuǎn)化率也很有幫助。

很多都是提高轉(zhuǎn)化率的，但大部分都是看細微之處，加以改進。

今天，淘寶邊肖將告訴你如何利用買家評論來提高淘寶轉(zhuǎn)化率。

提高客流轉(zhuǎn)化率的因素有很多，比如產(chǎn)品價格，郵費等等。

今天我們不再關注這些問題，而是關注如何利用買家評價來提高客流轉(zhuǎn)化率。

我們來看看今天各個店鋪的商品評分:5分評價在4分以下的很少。

你覺得4.3和4.5差多少？

4.6和4.8有什么區(qū)別？

更何況價格、質(zhì)量還是服務態(tài)度是主要因素？

就服裝而言，面料是質(zhì)量的主要因素嗎？

還是款式、顏色、大小是主要因素？

所以根本不能叫評價，因為它沒有評價體系。

大家都是自由發(fā)揮，想說什么就說什么，想寫什么就寫什么。

這充其量只能稱之為消費者的主觀感受。

至于大家的感受，只能猜測和想象，有多不靠譜。

所以這絕對不是店家需要的產(chǎn)品評價。

淘寶店主需要的是一個模板，每個商品都有一個具體的評價體系。

消費者購買商品拿到實物后，可以根據(jù)自己的實際體驗，輕松勾選店家提供的模板。

這樣，通過店家設定的評價體系，就非常容易讓下面的消費者做出購買決定。

這類商品評價越多，對潛在消費者的幫助就越大。

有這種體驗的消費者自然會把你和其他店區(qū)分開來。

這樣你的消費者評價就成了店鋪的金字招牌。

既然是金字招牌，就可以掛在最顯眼的位置，比如在產(chǎn)品圖片旁邊放一個產(chǎn)品評價的提示備注(具體評價放在頁面底部)。

既體現(xiàn)了你的獨特性，又讓消費者一目了然。

消費者對店鋪的評價的第二個作用是幫助店鋪調(diào)整商品種類。

因為你可以在商品評價中選擇顧客的類型(居家型、運動型、商務型)，如果來你店的顧客都是商務型的，你完全可以增加商務型人群需要的商品；如果運動客多了，可以增加運動人需要的商品，等等。

這不僅能擴大你原有商品的銷售，還能給你帶來新的商機。

消費者評價對店鋪的第三個作用是幫助店鋪調(diào)整商品的性能、功能、規(guī)格。

如果大部分消費者表示商品評價尺寸太小，可以要求廠家在進貨時加大尺寸。

如果大家都說顏色太淺或者太深，可以要求廠家相應調(diào)整顏色。

此外，如果消費者對某些功能的建議得到了大家的普遍認可，對于改進產(chǎn)品設計也是一個非常好的創(chuàng)意來源。

總之，通過分析總結(jié)消費者的評價，一定可以總結(jié)出很多商業(yè)慣例。

消費者對店鋪的評價的第四個作用是幫助店鋪推薦適合其老客戶的新品。

如果有老顧客來購物，店家因為留下了商品評價，可以知道他/她是什么樣的人群。

可以推薦店里適合他/她類型的新到產(chǎn)品。

只要你能用心經(jīng)營，你就能做好每一件事，任何客戶都會印象深刻，任何技術只要運用到極致，都能發(fā)揮出巨大的威力。

如果你的網(wǎng)店每天流量很大，但是交易量很小，可以換個網(wǎng)店優(yōu)化，從優(yōu)化買家評價開始。

如何回復淘寶的差評？

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