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    新零售新玩法,2023年賣家該怎么做?

    2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:104

    2016年年底,出現(xiàn)在我們面前的詞被重復(fù)的時(shí)候應(yīng)該是“新零售”。



    剛聽(tīng)到這個(gè)詞或者不太了解這個(gè)概念的賣家聽(tīng)到會(huì)不會(huì)“目瞪口呆”?

    每一款新游戲,畢竟只有一些人玩6,一些跟隨者追得快,得到一點(diǎn)好處,而一些“后知后覺(jué)”的賣家,到最后“望洋興嘆”。

    在這里,我覺(jué)得也可以用“后悔”和“捶胸頓足”,但都是一個(gè)意思。

    現(xiàn)在也是如此。

    無(wú)論你接受與否,你都必須研究這個(gè)詞背后的含義。

    逍遙子(阿里巴巴CEO)在很多演講中都強(qiáng)調(diào)過(guò)“新零售”。

    這幾天無(wú)論聽(tīng)演講還是看文章,都在總結(jié)我們?cè)谑痔陨祥_(kāi)店以來(lái),尤其是今年以來(lái)的變化。

    針對(duì)“新零售”,也想和大家分享一下。

    讓我們?yōu)?023年的店鋪尋找思路。

    新零售,新玩法,新創(chuàng)意。

    觀念變了,玩法肯定會(huì)跟著變,所以如果我們的運(yùn)營(yíng)不變,結(jié)局肯定是“慘淡”的。

    1.新零售下,一定要以產(chǎn)品為中心。

    然而35年前,平臺(tái)讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣。

    當(dāng)時(shí)9.9、19.9、29.9平臺(tái)產(chǎn)品泛濫。

    當(dāng)然,他們?cè)谀莻€(gè)階段賣得好也是合理的。

    從2015年底開(kāi)始,相信大家都感受到了。

    以前低價(jià)暢銷的店鋪,現(xiàn)在慢慢失去了聽(tīng)力。

    專注于產(chǎn)品,其實(shí)2015年底就要開(kāi)始了。

    2016年以來(lái),做的比較好的店鋪,除去大品牌,那些小而美,有特色的店鋪,你有沒(méi)有看到過(guò)特別差或者一般的商品?

    2.操作模式變了,需要停止玩“黑科技”了。

    平臺(tái)開(kāi)始打擊shua后,各種培訓(xùn)和干貨開(kāi)始瘋狂教授“黑科技”。

    這個(gè)趨勢(shì)應(yīng)該是從23年開(kāi)始的,很多運(yùn)營(yíng)開(kāi)始研究“技術(shù)”,如何上首頁(yè),如何讓直通車的質(zhì)量評(píng)分達(dá)到10分等等。

    我們?nèi)タ纯础昂诳萍肌?,仔?xì)了解一下。

    2016年的流量來(lái)源分析就不用我多說(shuō)了吧?

    再差的店,你也一定見(jiàn)過(guò)。

    手淘、良品鋪?zhàn)?、天天好貨的首?yè)流量比例,如果17年繼續(xù)玩黑科技,是否與平臺(tái)的玩法和思路相悖?

    3.專注門店仍然是門店運(yùn)營(yíng)的必備技能,比單品數(shù)據(jù)分析要好,數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越重要。

    分析完2016年的數(shù)據(jù),不用我多說(shuō)。

    平臺(tái)的流量,比如手淘首頁(yè)的流量,越來(lái)越向優(yōu)秀的店鋪傾斜,而不是優(yōu)秀的單品。

    當(dāng)然,如果你能做出優(yōu)秀的店鋪,同時(shí)擁有優(yōu)秀的單品,獲得平臺(tái)的傾斜流量肯定是可以的。

    所以,2023年,你的店鋪整體如何將會(huì)很重要,比如,是否有特色?

    銷售率怎么樣?

    綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?

    老買家保養(yǎng)怎么樣?

    粉絲互動(dòng)怎么樣?

    等等,這些很重要。

    4.合理推廣,重視營(yíng)銷活動(dòng)之前一直在強(qiáng)調(diào)。

    2023年推廣最好少玩點(diǎn)“黑”技術(shù)。

    但是,合理的推廣是必要的。

    畢竟有時(shí)候推廣對(duì)整個(gè)店鋪的權(quán)重也是有幫助的。

    這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式。

    你需要選擇最適合自己店鋪的推廣方式。

    前提必須合理。

    你不能因?yàn)橥茝V不能出成果,或者什么事都急不可耐,就選擇不做。

    道聽(tīng)途說(shuō),某某說(shuō)好,某某做,某某說(shuō)好,某某做。

    對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的強(qiáng)調(diào),我想強(qiáng)調(diào)的是天貓和聚劃算的結(jié)合。

    在“三縱兩橫”體系下,天貓營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào),“未來(lái)天貓大概會(huì)出10-15個(gè)前端營(yíng)銷欄目。

    這些營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷欄目,未來(lái)將主要按照人群、場(chǎng)景、銷售方式的方式來(lái)搭建。

    所以,對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō),2023年,重要的是要思考如何構(gòu)建自己的營(yíng)銷方案,如何更好地將營(yíng)銷與平臺(tái)融合。

    ”其實(shí)對(duì)于集市賣家也是一樣的。

    2016年,各種可以在后臺(tái)注冊(cè)的營(yíng)銷活動(dòng),各種入駐風(fēng)情館的店鋪可以注冊(cè)的風(fēng)情館活動(dòng),肯定會(huì)持續(xù)17年。

    所以17年光靠推廣獲取流量有點(diǎn)單調(diào),營(yíng)銷活動(dòng)是店鋪必須重視的。

    5.老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)是2023年你不得不做的事情。

    老客戶+粉絲是老生常談。

    2016年老客戶和粉絲做的好店,現(xiàn)在也不會(huì)差。

    2016年雙12排名靠前的店鋪幾乎都是網(wǎng)絡(luò)名人店鋪。

    這是什么意思?

    粉絲真的太重要了!對(duì)于粉絲的重要性,官方肯定是認(rèn)識(shí)到了,那么官方有哪些舉措呢?

    活在2016年!微淘!等等,現(xiàn)在微淘的2.0等級(jí)制已經(jīng)實(shí)行了,微淘之前經(jīng)營(yíng)不好的店現(xiàn)在肯定后悔了。

    老顧客是不是只享受到好店的一點(diǎn)點(diǎn)好處?

    還有人辛辛苦苦找人做新品,老顧客一叫就能很快做出新品,就像《網(wǎng)絡(luò)名人》里的16年老店。

    世界上所有的新產(chǎn)品,基本都是老客戶在維護(hù)。

    維護(hù)老客戶和開(kāi)發(fā)新客戶的成本就不用我多說(shuō)了。

    大家都知道,但是如何維護(hù)老客戶呢?

    真的很急。

    就像前面強(qiáng)調(diào)的,產(chǎn)品的重要性,首先有一個(gè)好的產(chǎn)品,再加上你有一顆維護(hù)好客戶的心,再加上好的維護(hù)工具。

    現(xiàn)在的工具太多了,三味是現(xiàn)在最常見(jiàn)的工具。

    一個(gè)好的產(chǎn)品+套餐售后卡+三微+堅(jiān)持+一顆想做好的心,這些要素都玩好了。

    就算現(xiàn)在沒(méi)有基礎(chǔ),也是可以積累的。

    另外,需要強(qiáng)調(diào)的是,17年的短視頻營(yíng)銷也應(yīng)該引起重視。

    16年的直播就不用說(shuō)了,現(xiàn)在的直播多到買家都會(huì)“眼花繚亂”。

    在買家追求高效視頻社交的狀態(tài)下,小視頻、短視頻也算是小清新了。

    之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),是因?yàn)锳auto Quicker里的老板現(xiàn)在似乎急于將視頻社交商業(yè)化,手里有大量的95后、00后用戶。

    現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)群體也是這個(gè)年齡,還是可以認(rèn)真對(duì)待的。

    6.二次回購(gòu),重復(fù)消費(fèi)帶動(dòng)聯(lián)合消費(fèi),這很重要,還是老客戶。

    特色賣家中有一點(diǎn),就是特色賣家不僅會(huì)賣貨,還會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為訂單和用戶,把用戶沉淀為粉絲。

    粉絲的概念大家都懂,就跟明星一樣。

    一旦成為死忠粉絲,所有與該明星相關(guān)的周邊肯定會(huì)啟動(dòng),并不斷向周圍人擴(kuò)散,試圖將周圍人拉入自己的同一陣營(yíng)。

    對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),也是一樣的。

    如何培養(yǎng)死忠粉?

    每個(gè)店都要考慮一下。

    一旦死忠粉群體龐大,就不用太擔(dān)心賣什么了。

    基本上就是賣什么。

    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)名人就是這種情況。

    賣女裝化妝品鞋子基本都能享受到。

    7.靜下心來(lái)學(xué)習(xí),高效社交,踏實(shí)做事。

    2023年將是非常真實(shí)的一年,商店里的各種游戲都將是真實(shí)的。

    對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),一定要兩手空空,好好學(xué)習(xí)。

    買家的選擇越來(lái)越多,賣家也不得不更加注重維護(hù)自己的老客戶。

    光是建群發(fā)紅包,打廣告肯定不行。

    17年,內(nèi)容依然是重點(diǎn)。

    你如何向你的買家展示你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?

    詳情頁(yè)、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群體新聞、活動(dòng)主題等。

    都是內(nèi)容。

    賣家需要多思考,如何體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。

    2023年,賣家自身的學(xué)習(xí)依然是高效率這個(gè)詞,依然會(huì)有很多培訓(xùn)和沙龍。

    你應(yīng)該提高你的判斷能力。

    既然去讀書(shū),就要學(xué)會(huì)能落地,能實(shí)踐。

    前半句說(shuō),不要浪費(fèi)你買家的時(shí)間,后半句強(qiáng)調(diào)不要浪費(fèi)你自己的時(shí)間。

    8.特色賣家還是核心。

    我之前說(shuō)過(guò)這么多賣家需要做的事情。

    事實(shí)上,如果他們被調(diào)查,他們?nèi)匀粐@特色賣家進(jìn)行。

    什么是特色賣家?

    這里再寫(xiě)一遍:1)會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng);2)長(zhǎng)尾賣家(中小賣家);3)供應(yīng)鏈中的核心競(jìng)爭(zhēng)力;4)精細(xì)類:比如客單價(jià)較高;5)運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng):不僅會(huì)運(yùn)營(yíng)流量,還會(huì)將流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員,沉淀為粉絲。

    賣家一點(diǎn)一點(diǎn)匹配。

    店鋪控制的越好,后臺(tái)流量來(lái)源能感覺(jué)到,會(huì)有一些免費(fèi)流量?jī)A斜,會(huì)有一些場(chǎng)地上報(bào),會(huì)有一些小二邀請(qǐng)活動(dòng)通知,店鋪會(huì)越來(lái)越健康。

    9.2023年第一季度一定是核心的核心。

    17年的時(shí)期比較特殊。

    1、2月份春節(jié)開(kāi)始,平臺(tái)會(huì)進(jìn)入流量快速恢復(fù)的狀態(tài)。

    和往年一樣,2月份還有春節(jié),1月份可能會(huì)消退,2月份又會(huì)消退。

    賣家只會(huì)在三月開(kāi)始的時(shí)候慢慢進(jìn)入狀態(tài)。

    我相信如果現(xiàn)在收集16年的數(shù)據(jù),大部分門店也會(huì)是這樣的,最低會(huì)在2月份。

    今年不一樣。

    第一,平臺(tái)不會(huì)讓商家有淡季的概念,門店的各種調(diào)查數(shù)據(jù)還是正常的。

    比如眾創(chuàng)先鋒S店和SS店的調(diào)查數(shù)據(jù),比如微淘2.0,都是正常的。

    第二,買家不會(huì)讓賣家有淡季的概念。

    春節(jié)期間,是無(wú)線購(gòu)物的高峰期。

    現(xiàn)在基本上店鋪的無(wú)線流量和營(yíng)業(yè)額都超過(guò)80%,有的超過(guò)90%。

    比如16年的數(shù)據(jù),春節(jié)后第二天“穿衣”這個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)快速回升。

    第三,特色店鋪本身不允許有斷層。

    2016年,手淘首頁(yè)的流量占比非常高,有好貨、愛(ài)購(gòu)物、精選好貨、天天好店、熱門市場(chǎng)推薦等。

    無(wú)線搜索模式,就像三年前的pc一樣,是不完美的。

    雖然模型是獨(dú)立的,但有許多維度和切入點(diǎn)都與Pc相關(guān)。

    當(dāng)你做流量的時(shí)候,你會(huì)得到的。

    做的越深,獲取流量的能力越強(qiáng)。

    Q1為全年奠定基礎(chǔ)。

    你覺(jué)得可以放松嗎?

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