新零售新玩法,2023年賣家該怎么做?

2016年年底，出現(xiàn)在我們面前的詞被重復(fù)的時(shí)候應(yīng)該是“新零售”。

剛聽(tīng)到這個(gè)詞或者不太了解這個(gè)概念的賣家聽(tīng)到會(huì)不會(huì)“目瞪口呆”？

每一款新游戲，畢竟只有一些人玩6，一些跟隨者追得快，得到一點(diǎn)好處，而一些“后知后覺(jué)”的賣家，到最后“望洋興嘆”。

在這里，我覺(jué)得也可以用“后悔”和“捶胸頓足”，但都是一個(gè)意思。

現(xiàn)在也是如此。

無(wú)論你接受與否，你都必須研究這個(gè)詞背后的含義。

逍遙子(阿里巴巴CEO)在很多演講中都強(qiáng)調(diào)過(guò)“新零售”。

這幾天無(wú)論聽(tīng)演講還是看文章，都在總結(jié)我們?cè)谑痔陨祥_(kāi)店以來(lái)，尤其是今年以來(lái)的變化。

針對(duì)“新零售”，也想和大家分享一下。

讓我們?yōu)?023年的店鋪尋找思路。

新零售，新玩法，新創(chuàng)意。

觀念變了，玩法肯定會(huì)跟著變，所以如果我們的運(yùn)營(yíng)不變，結(jié)局肯定是“慘淡”的。

1.新零售下，一定要以產(chǎn)品為中心。

然而35年前，平臺(tái)讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣。

當(dāng)時(shí)9.9、19.9、29.9平臺(tái)產(chǎn)品泛濫。

當(dāng)然，他們?cè)谀莻€(gè)階段賣得好也是合理的。

從2015年底開(kāi)始，相信大家都感受到了。

以前低價(jià)暢銷的店鋪，現(xiàn)在慢慢失去了聽(tīng)力。

專注于產(chǎn)品，其實(shí)2015年底就要開(kāi)始了。

2016年以來(lái)，做的比較好的店鋪，除去大品牌，那些小而美，有特色的店鋪，你有沒(méi)有看到過(guò)特別差或者一般的商品？

2.操作模式變了，需要停止玩“黑科技”了。

平臺(tái)開(kāi)始打擊shua后，各種培訓(xùn)和干貨開(kāi)始瘋狂教授“黑科技”。

這個(gè)趨勢(shì)應(yīng)該是從23年開(kāi)始的，很多運(yùn)營(yíng)開(kāi)始研究“技術(shù)”，如何上首頁(yè)，如何讓直通車的質(zhì)量評(píng)分達(dá)到10分等等。

我們?nèi)タ纯础昂诳萍肌?，仔?xì)了解一下。

2016年的流量來(lái)源分析就不用我多說(shuō)了吧？

再差的店，你也一定見(jiàn)過(guò)。

手淘、良品鋪?zhàn)?、天天好貨的首?yè)流量比例，如果17年繼續(xù)玩黑科技，是否與平臺(tái)的玩法和思路相悖？

3.專注門店仍然是門店運(yùn)營(yíng)的必備技能，比單品數(shù)據(jù)分析要好，數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越重要。

分析完2016年的數(shù)據(jù)，不用我多說(shuō)。

平臺(tái)的流量，比如手淘首頁(yè)的流量，越來(lái)越向優(yōu)秀的店鋪傾斜，而不是優(yōu)秀的單品。

當(dāng)然，如果你能做出優(yōu)秀的店鋪，同時(shí)擁有優(yōu)秀的單品，獲得平臺(tái)的傾斜流量肯定是可以的。

所以，2023年，你的店鋪整體如何將會(huì)很重要，比如，是否有特色？

銷售率怎么樣？

綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣？

老買家保養(yǎng)怎么樣？

粉絲互動(dòng)怎么樣？

等等，這些很重要。

4.合理推廣，重視營(yíng)銷活動(dòng)之前一直在強(qiáng)調(diào)。

2023年推廣最好少玩點(diǎn)“黑”技術(shù)。

但是，合理的推廣是必要的。

畢竟有時(shí)候推廣對(duì)整個(gè)店鋪的權(quán)重也是有幫助的。

這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式。

你需要選擇最適合自己店鋪的推廣方式。

前提必須合理。

你不能因?yàn)橥茝V不能出成果，或者什么事都急不可耐，就選擇不做。

道聽(tīng)途說(shuō)，某某說(shuō)好，某某做，某某說(shuō)好，某某做。

對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的強(qiáng)調(diào)，我想強(qiáng)調(diào)的是天貓和聚劃算的結(jié)合。

在“三縱兩橫”體系下，天貓營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào)，“未來(lái)天貓大概會(huì)出10-15個(gè)前端營(yíng)銷欄目。

這些營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷欄目，未來(lái)將主要按照人群、場(chǎng)景、銷售方式的方式來(lái)搭建。

所以，對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，2023年，重要的是要思考如何構(gòu)建自己的營(yíng)銷方案，如何更好地將營(yíng)銷與平臺(tái)融合。

”其實(shí)對(duì)于集市賣家也是一樣的。

2016年，各種可以在后臺(tái)注冊(cè)的營(yíng)銷活動(dòng)，各種入駐風(fēng)情館的店鋪可以注冊(cè)的風(fēng)情館活動(dòng)，肯定會(huì)持續(xù)17年。

所以17年光靠推廣獲取流量有點(diǎn)單調(diào)，營(yíng)銷活動(dòng)是店鋪必須重視的。

5.老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)是2023年你不得不做的事情。

老客戶+粉絲是老生常談。

2016年老客戶和粉絲做的好店，現(xiàn)在也不會(huì)差。

2016年雙12排名靠前的店鋪幾乎都是網(wǎng)絡(luò)名人店鋪。

這是什么意思？

粉絲真的太重要了！對(duì)于粉絲的重要性，官方肯定是認(rèn)識(shí)到了，那么官方有哪些舉措呢？

活在2016年！微淘！等等，現(xiàn)在微淘的2.0等級(jí)制已經(jīng)實(shí)行了，微淘之前經(jīng)營(yíng)不好的店現(xiàn)在肯定后悔了。

老顧客是不是只享受到好店的一點(diǎn)點(diǎn)好處？

還有人辛辛苦苦找人做新品，老顧客一叫就能很快做出新品，就像《網(wǎng)絡(luò)名人》里的16年老店。

世界上所有的新產(chǎn)品，基本都是老客戶在維護(hù)。

維護(hù)老客戶和開(kāi)發(fā)新客戶的成本就不用我多說(shuō)了。

大家都知道，但是如何維護(hù)老客戶呢？

真的很急。

就像前面強(qiáng)調(diào)的，產(chǎn)品的重要性，首先有一個(gè)好的產(chǎn)品，再加上你有一顆維護(hù)好客戶的心，再加上好的維護(hù)工具。

現(xiàn)在的工具太多了，三味是現(xiàn)在最常見(jiàn)的工具。

一個(gè)好的產(chǎn)品+套餐售后卡+三微+堅(jiān)持+一顆想做好的心，這些要素都玩好了。

就算現(xiàn)在沒(méi)有基礎(chǔ)，也是可以積累的。

另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，17年的短視頻營(yíng)銷也應(yīng)該引起重視。

16年的直播就不用說(shuō)了，現(xiàn)在的直播多到買家都會(huì)“眼花繚亂”。

在買家追求高效視頻社交的狀態(tài)下，小視頻、短視頻也算是小清新了。

之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)锳auto Quicker里的老板現(xiàn)在似乎急于將視頻社交商業(yè)化，手里有大量的95后、00后用戶。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)群體也是這個(gè)年齡，還是可以認(rèn)真對(duì)待的。

6.二次回購(gòu)，重復(fù)消費(fèi)帶動(dòng)聯(lián)合消費(fèi)，這很重要，還是老客戶。

特色賣家中有一點(diǎn)，就是特色賣家不僅會(huì)賣貨，還會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為訂單和用戶，把用戶沉淀為粉絲。

粉絲的概念大家都懂，就跟明星一樣。

一旦成為死忠粉絲，所有與該明星相關(guān)的周邊肯定會(huì)啟動(dòng)，并不斷向周圍人擴(kuò)散，試圖將周圍人拉入自己的同一陣營(yíng)。

對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，也是一樣的。

如何培養(yǎng)死忠粉？

每個(gè)店都要考慮一下。

一旦死忠粉群體龐大，就不用太擔(dān)心賣什么了。

基本上就是賣什么。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)名人就是這種情況。

賣女裝化妝品鞋子基本都能享受到。

7.靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，高效社交，踏實(shí)做事。

2023年將是非常真實(shí)的一年，商店里的各種游戲都將是真實(shí)的。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，一定要兩手空空，好好學(xué)習(xí)。

買家的選擇越來(lái)越多，賣家也不得不更加注重維護(hù)自己的老客戶。

光是建群發(fā)紅包，打廣告肯定不行。

17年，內(nèi)容依然是重點(diǎn)。

你如何向你的買家展示你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)？

詳情頁(yè)、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群體新聞、活動(dòng)主題等。

都是內(nèi)容。

賣家需要多思考，如何體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。

2023年，賣家自身的學(xué)習(xí)依然是高效率這個(gè)詞，依然會(huì)有很多培訓(xùn)和沙龍。

你應(yīng)該提高你的判斷能力。

既然去讀書(shū)，就要學(xué)會(huì)能落地，能實(shí)踐。

前半句說(shuō)，不要浪費(fèi)你買家的時(shí)間，后半句強(qiáng)調(diào)不要浪費(fèi)你自己的時(shí)間。

8.特色賣家還是核心。

我之前說(shuō)過(guò)這么多賣家需要做的事情。

事實(shí)上，如果他們被調(diào)查，他們?nèi)匀粐@特色賣家進(jìn)行。

什么是特色賣家？

這里再寫(xiě)一遍:1)會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)；2)長(zhǎng)尾賣家(中小賣家)；3)供應(yīng)鏈中的核心競(jìng)爭(zhēng)力；4)精細(xì)類:比如客單價(jià)較高；5)運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng):不僅會(huì)運(yùn)營(yíng)流量，還會(huì)將流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員，沉淀為粉絲。

賣家一點(diǎn)一點(diǎn)匹配。

店鋪控制的越好，后臺(tái)流量來(lái)源能感覺(jué)到，會(huì)有一些免費(fèi)流量?jī)A斜，會(huì)有一些場(chǎng)地上報(bào)，會(huì)有一些小二邀請(qǐng)活動(dòng)通知，店鋪會(huì)越來(lái)越健康。

9.2023年第一季度一定是核心的核心。

17年的時(shí)期比較特殊。

1、2月份春節(jié)開(kāi)始，平臺(tái)會(huì)進(jìn)入流量快速恢復(fù)的狀態(tài)。

和往年一樣，2月份還有春節(jié)，1月份可能會(huì)消退，2月份又會(huì)消退。

賣家只會(huì)在三月開(kāi)始的時(shí)候慢慢進(jìn)入狀態(tài)。

我相信如果現(xiàn)在收集16年的數(shù)據(jù)，大部分門店也會(huì)是這樣的，最低會(huì)在2月份。

今年不一樣。

第一，平臺(tái)不會(huì)讓商家有淡季的概念，門店的各種調(diào)查數(shù)據(jù)還是正常的。

比如眾創(chuàng)先鋒S店和SS店的調(diào)查數(shù)據(jù)，比如微淘2.0，都是正常的。

第二，買家不會(huì)讓賣家有淡季的概念。

春節(jié)期間，是無(wú)線購(gòu)物的高峰期。

現(xiàn)在基本上店鋪的無(wú)線流量和營(yíng)業(yè)額都超過(guò)80%，有的超過(guò)90%。

比如16年的數(shù)據(jù)，春節(jié)后第二天“穿衣”這個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)快速回升。

第三，特色店鋪本身不允許有斷層。

2016年，手淘首頁(yè)的流量占比非常高，有好貨、愛(ài)購(gòu)物、精選好貨、天天好店、熱門市場(chǎng)推薦等。

無(wú)線搜索模式，就像三年前的pc一樣，是不完美的。

雖然模型是獨(dú)立的，但有許多維度和切入點(diǎn)都與Pc相關(guān)。

當(dāng)你做流量的時(shí)候，你會(huì)得到的。

做的越深，獲取流量的能力越強(qiáng)。

Q1為全年奠定基礎(chǔ)。

你覺(jué)得可以放松嗎？

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