在淘寶上有很多買家在購物期間會遇到問題，一般情況下找到商家客服就能解決問題，但是有時候會在溝通過程中出現(xiàn)矛盾，比如商家沒有拿出解決問題的態(tài)度來，這時候買家就會想著投訴，那么淘寶在哪里投訴呢?

淘寶投訴在哪?

1、登陸我的淘寶帳號。

2、登陸成功后，在我的淘寶首頁左側，最后一個選項“退款維權”它是一個隱藏式下拉，點擊它，選擇“舉報管理”。

3、進入后，在上半部分，我們可以進入舉報，例如舉報違規(guī)商品，舉報釣魚、中獎網站等惡意網址舉報淘寶會員，收到的知識產權侵權投訴，圖片實拍保護維權，等等。

4、然后，在下半部分，可以查看自己作出的舉報以及查看自己有沒有被他人所舉報等。

店鋪被投訴的話，實際有下列幾層面的危害：

1.造成店鋪信用度減少

在我們在投訴了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實存有著違規(guī)操作的話，那么淘寶也會來依據(jù)違反規(guī)定水平來開展罰分解決的，而當信用度被扣減以后，針對淘寶嗲怒的運營來講、排行來講也全是十分的不好的。

2.扣減淘寶店鋪的擔保金

淘寶服務平臺為了更好地可以維護保養(yǎng)顧客的權益，在淘寶商家確認剛開始運營淘寶店鋪的情況下也都是會規(guī)定其先先交納一定的擔保金才可以一切正常里開展運營的，而當假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個人行為的話，那么淘寶也會扣減一定的擔保金以表懲罰。

3.賠償顧客的損害

淘寶顧客往往會針對淘寶商家開展投訴，實際上關鍵也全是為了更好地可以維護保養(yǎng)本身的權益，而淘寶實際上針對這一也是做得比較好的，當淘寶小二查證了淘寶店鋪確實早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權益，那么在開展解決的情況下也會針對顧客的損害開展賠償。

商家被投訴怎么解決?

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務項目難題還是商品出難題，又或是是貨運物流的難題，要是商家們找正確了切入口，跟顧客溝通交流清晰，必須在線客服干預就投訴嘛，總會有方法處理的。

淘寶投訴的方式有兩種，一種是線上找淘寶官方客服進行投訴，但是由于每天投訴的人太多了，所以可能很難和客服進行連線，這時候可以考慮第二種方式，那就是直接撥打淘寶官方客服電話，投訴的效率會高一點。

淘寶投訴商家有什么補償嗎？賠償多少？

對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，但是也無法避免會被消費者們投訴，如果真的投訴了，這樣會不會有補償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號個可投訴5次，超過5次仍可投訴，但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認投訴無效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認投訴不成立的情況以后無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。

賠償多少?

1、買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立;

賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家給的好評，但是關鍵詞造成了負面影響，能處理嗎？

淘寶店鋪的直通車有點擊沒有轉化，這是怎么回事？

無貨源淘寶店群做不起來的原因分析，無貨源店鋪最新模式？

更多資訊請關注幕 思 城。