糾紛退款率對店鋪排名影響大嗎?
2023-01-16|18:01|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:78
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糾紛退款率對店鋪排名影響大嗎?
有人問“如果糾紛退款率太高,有些活動(dòng)無法參加,權(quán)利會嚴(yán)重減少。
”我們都知道爭議退款率對賣家肯定是有影響的,那我們就來說說爭議退款率對店鋪排名的影響。
一、糾紛退款率對店鋪排名的影響:根據(jù)新的淘寶排名規(guī)則,被搜索率與寶貝本身無關(guān)。
這和用戶的搜索習(xí)慣或者當(dāng)前關(guān)鍵詞的熱度有關(guān),所以不會影響排名。
但如果爭議退款率達(dá)到一定比例,在其他類似條件下,退款率較低的排名會更好,所以退款率不可能很高。
另外,糾紛退款率對店鋪排名的影響在于:糾紛退款率會制約淘寶賣家舉報(bào)的一些營銷活動(dòng),降低商品排名。
所以,如果賣家的糾紛退款率高,就會影響商品的銷售。
第二,糾紛退款率對淘寶賣家的影響;在直通車活動(dòng)中,超過官方退款率的糾紛將暫停14天。
1;3C,爭議退款率≥0.2%;直通車將停運(yùn)14天。
2;行李方面,糾紛退款率≥0.1%;直通車將停運(yùn)14天。
3;家居類商品,糾紛退款率≥0.2%;直通車將停運(yùn)14天。
4;家庭裝修,糾紛退款率≥0.5%;直通車將停運(yùn)14天。
5;美容護(hù)發(fā),糾紛退款率≥0.5%;直通車將停運(yùn)14天。
6;對于母嬰,糾紛退款率≥0.2%;直通車將停運(yùn)14天。
7;食品/醫(yī)療保健,糾紛退款率> 0.3%;直通車將停運(yùn)14天。
第三,我們來看爭議退款率算法。
計(jì)算方法:糾紛退款率= 30天內(nèi)退款糾紛數(shù)/支付寶交易數(shù)(支付寶交易數(shù)=淘寶交易子單數(shù))* 100%;計(jì)算周期:每天計(jì)算近30天內(nèi)的糾紛退款數(shù)據(jù)(4月26日新數(shù)據(jù),公布當(dāng)天可能會有一些小偏差);計(jì)算:比如賣家小云5月16日至5月30日交易125筆,糾紛退款10筆,6月1日至6月13日交易112筆,糾紛退款15筆,6月14日至6月15日無交易和糾紛退款。
小云6月17日的糾紛退款率計(jì)算如下:5月16日至6月15日的糾紛退款筆數(shù)和5月16日至6月15日的交易筆數(shù)=(10+15)/(125+112)=10.52%。
。
所以我們發(fā)現(xiàn),糾紛退款率對店鋪排名還是有一定影響的。
排名等于店鋪權(quán)重,更重要的是還會影響各種活動(dòng)的報(bào)名。
既然影響這么嚴(yán)重,就要高度重視爭議退款率。
然而,陶凱·邊肖認(rèn)為,當(dāng)出現(xiàn)退款糾紛時(shí),我們希望賣家能夠更加耐心,并相互理解。
清除相關(guān)退款爭議率需要多長時(shí)間?
賣家如何降低退款的爭議率?
淘寶的介入算不算糾紛率?
淘寶店鋪爭議率怎么算?
淘寶退款率高會降低店鋪權(quán)重嗎?
影響排名嗎?
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