淘寶店推廣如何提高轉(zhuǎn)化率

淘寶只做流量推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

最終的推廣效果取決于轉(zhuǎn)化率。

如何提高店鋪的轉(zhuǎn)化率？

具體來(lái)說(shuō)，要從以下四個(gè)方面入手。

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康程度的重要指標(biāo)。

它通過(guò)四個(gè)維度的數(shù)據(jù)來(lái)判斷一個(gè)店鋪是否正常。

這里我們以崗位劃分的維度來(lái)分析影響門(mén)店轉(zhuǎn)化率的因素，結(jié)合門(mén)店數(shù)據(jù)和行業(yè)平均數(shù)據(jù)讓門(mén)店進(jìn)行自查。

四個(gè)維度分別是:推廣的流量轉(zhuǎn)化率、運(yùn)營(yíng)的交易轉(zhuǎn)化率、客服的訂單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。

流量轉(zhuǎn)化率流量轉(zhuǎn)化率簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)所有推廣方式計(jì)算店鋪引流的UV/PV。

這里只說(shuō)淘寶最廣泛使用的付費(fèi)廣告的引流。

1)直通車(chē)直通車(chē)是目前淘寶最廣泛使用的推廣方式之一。

是用戶按點(diǎn)擊付費(fèi)獲取流量的一種關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)方式。

關(guān)鍵詞優(yōu)化和寶貝圖片展示是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素，選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的方法有很多。

我們可以查看該類(lèi)目排名前500的關(guān)鍵詞，淘寶首頁(yè)目標(biāo)紅色關(guān)鍵詞，淘寶首頁(yè)搜索自動(dòng)搜索推薦關(guān)鍵詞，相關(guān)屬性關(guān)鍵詞，熱門(mén)關(guān)鍵詞等。

關(guān)鍵詞的優(yōu)化選擇是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先排序展示的機(jī)會(huì)。

熟悉用戶的搜索習(xí)慣和需求，決定了寶貝是否被精準(zhǔn)展示。

因此，在這里，商家需要考慮商店客戶群的搜索需求習(xí)慣。

寶貝圖片展示的越多，點(diǎn)擊就會(huì)越高，但不一定是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)擊。

先優(yōu)化直通車(chē)的關(guān)鍵詞，再把關(guān)鍵詞和圖文展示結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)。

要影響直通車(chē)的流量轉(zhuǎn)化，第一，關(guān)鍵詞要選擇目標(biāo)客戶群體對(duì)產(chǎn)品的搜索行為習(xí)慣；第二，精準(zhǔn)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞；三、寶貝圖片要清晰，拍攝角度符合視覺(jué)陳列要求；第四，如果產(chǎn)品有打折信息，寶貝圖片要用數(shù)字顯示。

第五，店鋪質(zhì)量評(píng)分要高。

2)鉆石展位，鉆石展位，利用淘寶中的圖片，通過(guò)展示付費(fèi)來(lái)獲取流量，俗稱(chēng)“小硬廣”。

鉆展最大的用處最好是專(zhuān)注于推廣品牌和活動(dòng)。

形象創(chuàng)意素材和文字是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素，商家可以主要根據(jù)鉆展目的來(lái)選擇形象創(chuàng)意。

如果是活動(dòng)，最好把暢銷(xiāo)的產(chǎn)品放在店里，在曝光的同時(shí)分發(fā)活動(dòng)信息；最好重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)折扣的數(shù)字(數(shù)字展示是通過(guò)數(shù)據(jù)分析的，數(shù)字越厲害，點(diǎn)擊越高)。

影響鉆井和開(kāi)發(fā)流量的轉(zhuǎn)換，首先分析鉆井和開(kāi)發(fā)位置的平均流量；第二，鉆展啟動(dòng)時(shí)間分析；三、鉆展內(nèi)容分析(需求點(diǎn))；第四，畫(huà)面素材的視覺(jué)布局；五、文字誘惑程度交易轉(zhuǎn)化率上面說(shuō)了，店鋪通過(guò)促銷(xiāo)員的付費(fèi)廣告為店鋪吸引流量，這里我們只作為優(yōu)質(zhì)流量進(jìn)行自測(cè)。

當(dāng)有高質(zhì)量的流量進(jìn)入店鋪時(shí)，店鋪經(jīng)營(yíng)者就有必要開(kāi)展一系列的活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高交易訂單轉(zhuǎn)化的質(zhì)量。

這里的計(jì)算公式是order /UV，即最后成交訂單數(shù)除以總進(jìn)店人數(shù)。

所以這里影響數(shù)據(jù)的決定性因素是店鋪的運(yùn)營(yíng)技巧強(qiáng)不強(qiáng)。

# # # # # 1)視覺(jué)策劃顧客進(jìn)店吸引眼球的第一步應(yīng)該是視覺(jué)。

良好的視覺(jué)友好界面極大地促進(jìn)了顧客的欣賞欲望。

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾個(gè)部分:VI設(shè)計(jì)、界面架構(gòu)、UI設(shè)計(jì)。

目前主要講一下商家使用最多的界面架構(gòu)，包括店鋪首頁(yè)模板、寶貝頁(yè)面模板、店鋪專(zhuān)題頁(yè)面模板、推廣模板。

店鋪首頁(yè)模板的分發(fā)以面向顧客的“一屏論”為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，通過(guò)圖片將店鋪?zhàn)钪匾男畔⒄故驹谡垌?yè)上方。

界面顏色簡(jiǎn)潔大方，分布合理。

亞洲人不同于歐美人，他們更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡甯邆€(gè)人主義和冒險(xiǎn)精神；而亞洲用戶則更喜歡使用類(lèi)目導(dǎo)航的固定路徑，求同存異，更依賴已知。

所以，即使店鋪有了左手分類(lèi)，還是要針對(duì)用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，在首頁(yè)添加一些分類(lèi)模塊。

在這里，你可以看到韓都或麥包。

另外，擺放寶貝時(shí)，要用清晰合理的關(guān)鍵詞進(jìn)行區(qū)分，擺放風(fēng)格要統(tǒng)一，不要雜亂；寶貝頁(yè)面模板更傾向于用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的心理分析，根據(jù)產(chǎn)品不同而有所不同，但不外乎推薦推廣、模型繪制、品牌介紹、產(chǎn)品繪制、細(xì)節(jié)繪制、流行趨勢(shì)、功能、材質(zhì)、尺寸、質(zhì)量和承諾、公司實(shí)力和配套等。

這個(gè)優(yōu)先順序也需要驗(yàn)證；店鋪主題頁(yè)面模板俗稱(chēng)“登陸頁(yè)”，廣泛應(yīng)用于一般的主題活動(dòng)或節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)中，所以設(shè)計(jì)風(fēng)格要更傾向于主題風(fēng)格；推廣模板應(yīng)注重吸引客戶的注意力，突出亮點(diǎn)，展示產(chǎn)品。

2)是什么吸引顧客進(jìn)店后停留更久，取決于店內(nèi)的活動(dòng)是否有吸引力。

目前傳播最廣的是常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(含包郵、滿送)、主題系列活動(dòng)(周末瘋狂購(gòu)物、周二上新)、節(jié)日促銷(xiāo)(情人節(jié)、感恩節(jié))、噱頭促銷(xiāo)(老板不在家、皇冠特價(jià))等。

目前大部分的活動(dòng)都是以促銷(xiāo)為主，但是隨著SNS的興起，在中國(guó)人心目中，購(gòu)物不是為了買(mǎi)便宜的東西，而是為了占便宜。

所以店鋪往往會(huì)策劃一些活動(dòng)，讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西很便宜。

3)價(jià)格顧客購(gòu)買(mǎi)心理的第一印象可能是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格因素。

除非傳統(tǒng)品牌的溢價(jià)空間有限，否則產(chǎn)品的定價(jià)必須合理化。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，任何信息都可以找到，所以商家必須清楚地認(rèn)識(shí)到，價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)至關(guān)重要的因素。

4)寶貝描述從流量分析，顧客進(jìn)店，大部分來(lái)自單品寶貝搜索。

視覺(jué)陳列中提到，頁(yè)面的視覺(jué)規(guī)則是顧客進(jìn)店的第一印象，所以必須合理規(guī)劃。

然后參考客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，我也建議商家看賣(mài)家雜志，里面有很多關(guān)于寶貝描述和排版順序的介紹。

找不到可以參考羊皮堂、麥包包等網(wǎng)店。

可以去那些做淘寶活動(dòng)的寶貝，比如聚劃算或者金幣，很豐富的。

傾向于客戶的心理需求，無(wú)非就是品牌、型號(hào)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)信息、包裝搭配。

訂單轉(zhuǎn)化率吸引顧客參與店鋪活動(dòng)。

這里需要咨詢客服來(lái)解決他們的問(wèn)題，也就是咨詢過(guò)程中涉及到的客服態(tài)度的影響程度。

這里的計(jì)算方法是訂單數(shù)/詢盤(pán)數(shù)，詢盤(pán)數(shù)是從旺旺后臺(tái)獲取的。

一個(gè)客服的好壞，在于她的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)銷(xiāo)售，讓每一個(gè)來(lái)咨詢的客戶都能下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而且不僅僅是客戶選擇的當(dāng)前產(chǎn)品，還有聯(lián)合推薦的一系列產(chǎn)品。

從客服的聊天記錄中可以看出客服的主動(dòng)銷(xiāo)售技巧。

影響訂單轉(zhuǎn)化率:一是客戶服務(wù)意識(shí)；二、專(zhuān)業(yè)技能(淘寶技能和產(chǎn)品知識(shí))；第三，主動(dòng)銷(xiāo)售；第四，服務(wù)態(tài)度；第五，響應(yīng)速度，支付的轉(zhuǎn)化率，它是客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為其付費(fèi)的一個(gè)過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中，也有大量的購(gòu)買(mǎi)是采取未付費(fèi)的圖像。

我們可以得出客戶的支付寶余額不足或者是別的什么原因，所以這也是影響交易量增長(zhǎng)的一部分因素。

這里的計(jì)算方法是付款次數(shù)/訂單次數(shù)，付款次數(shù)會(huì)是處理成功的很大因素。

這一面應(yīng)該還涉及到淘寶的客服責(zé)任，也就是訂單處理。

如果發(fā)現(xiàn)有未付款的訂單，商家是不管還是怎樣？

其實(shí)客服可以通過(guò)旺旺的留言或者電話聯(lián)系客戶。

客戶拿的時(shí)間基本都是上班拿的，然后晚上回家再付錢(qián)。

這樣客服在和客戶談的時(shí)候，就可以告訴客戶，比如“我們一般是當(dāng)天四點(diǎn)前拍照當(dāng)天付款，第二天四點(diǎn)后付款”或者“你眼光不錯(cuò)，選的產(chǎn)品很受歡迎，所以目前庫(kù)存不算太多。

如果你有時(shí)間，可以盡快付款，我們保證有貨給你。

”以此類(lèi)推，也就是給客戶制造一系列的緊迫感，讓客戶快速付款。

然后在客戶拍下照片后，我們可以看到有一兩天沒(méi)有付款，讓有條件的商家通過(guò)呼叫中心打出電話，如果沒(méi)有條件，可以直接打電話給客戶，告訴客戶庫(kù)存不足，因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)得好，盡快付款。

簡(jiǎn)而言之，就是讓客戶快速付款。

當(dāng)然，也有顧客拍照后不知道如何付款。

這就需要我們客服的專(zhuān)業(yè)技能來(lái)指導(dǎo)客戶完成付款流程，包括為客戶做決策建議(比如選擇貨到付款)。

所以很多時(shí)候不是因?yàn)榭蛻舨幌敫犊睿且驗(yàn)槠渌虑閷?dǎo)致客戶忘記付款或者沒(méi)有付款。

這樣商家一個(gè)電話就可能成交。

按費(fèi)用算，一個(gè)電話的費(fèi)用最多10分鐘左右，花不了多少錢(qián)。

即使最終成交不了，也算是聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪也是合理的。

以上分析診斷是對(duì)淘寶店鋪產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率的一個(gè)粗淺的總結(jié)分析。

有很多實(shí)質(zhì)性的知識(shí)需要商家了解運(yùn)營(yíng)后影響轉(zhuǎn)化率的因素和維度。

在這里我只能告訴商家一些影響因素以及如何規(guī)避，需要操作。

如何讓轉(zhuǎn)化率超過(guò)10%

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