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淘寶運(yùn)營(yíng)如何抓住老客戶(hù)引爆店鋪銷(xiāo)量

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：68

關(guān)鍵詞:銷(xiāo)量、老客戶(hù)、適用行業(yè):一般適用規(guī)模:參與網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多。

從還在上學(xué)的學(xué)生到退休的中老年人，從城市到鄉(xiāng)村，淘寶用戶(hù)無(wú)處不在。

隨著網(wǎng)購(gòu)人群的增加，老顧客已經(jīng)成為我們店鋪不可忽視的主要人群。

今天要分享的是如何抓住老客戶(hù)，保證門(mén)店每天成交。

這家店屬于食品類(lèi)，開(kāi)了很久了，有一定的店鋪基礎(chǔ)，信用等級(jí)是兩個(gè)藍(lán)冠。

接手店鋪時(shí)，客流量情況一般，新買(mǎi)家難引進(jìn)，老客戶(hù)難留住，店鋪一度陷入低谷。

商店的主要產(chǎn)品是麻辣燙基料。

這個(gè)產(chǎn)品主要對(duì)應(yīng)想開(kāi)麻辣燙實(shí)體店創(chuàng)業(yè)的人和自己做麻辣燙的人。

眾所周知，楊國(guó)福和西恩是中國(guó)麻辣燙的兩大知名品牌。

但這兩個(gè)品牌只是線(xiàn)上加盟，沒(méi)有網(wǎng)店，所以網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)較少。

但也有幾個(gè)頭的同行憑借超人的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)一直占據(jù)著搜索榜的榜首。

我們做淘寶，一定要注意細(xì)節(jié)。

你的流量上不去，必須學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)入手。

所以，今天，我給大家分析一下。

店鋪流量上不去的時(shí)候，一般都是那些細(xì)節(jié)出了問(wèn)題，然后用心去想辦法解決這些事情，這樣就沒(méi)有生意了。

這個(gè)群是我們自己創(chuàng)建的。

前幾個(gè)數(shù)字是三，六，八，中間是四，四，四，然后是七，七，六。

這些數(shù)字可以通過(guò)連接找到。

1.直通車(chē)推廣直通車(chē)是一個(gè)付費(fèi)的引流工具，主要功能是引流。

一開(kāi)始我們采取的是廣加字低競(jìng)價(jià)的模式。

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的不斷篩選，篩選出一些對(duì)店鋪有非常好效果的關(guān)鍵詞和人，然后把這些關(guān)鍵詞燒掉，把排名帶到前面，每天漲停，保證流量的持續(xù)引入。

同時(shí)通過(guò)淘寶客等一系列方式，把店鋪的基礎(chǔ)銷(xiāo)量提升到了一定的高度。

這一系列的操作都是為了吸引新客戶(hù)，但本文講的是如何抓住老客戶(hù)。

為什么？

肯定是因?yàn)橄胍峡蛻?hù)，現(xiàn)在就要有新客戶(hù)。

老客戶(hù)都是新客戶(hù)轉(zhuǎn)化來(lái)的。

所以，要想保證店鋪每天都有老客戶(hù)，就必須有穩(wěn)定的新客戶(hù)。

篩選后的關(guān)鍵詞。

每個(gè)店都不會(huì)有太多合適的關(guān)鍵詞。

2.店鋪運(yùn)營(yíng)。

店鋪運(yùn)營(yíng)要有針對(duì)性。

直通車(chē)主要是為了吸引新客戶(hù)，所以店鋪運(yùn)營(yíng)是為了維護(hù)老客戶(hù)。

優(yōu)惠券必不可少。

如果達(dá)到一定的交易金額，設(shè)置大額優(yōu)惠券。

對(duì)于長(zhǎng)期客戶(hù)，可以適當(dāng)抄底。

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的應(yīng)用。

在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里，有各種賣(mài)過(guò)的，沒(méi)賣(mài)過(guò)的，對(duì)店鋪感興趣的客戶(hù)，對(duì)人進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)，所以也取得了不錯(cuò)的效果。

雖然客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率不是很高，但是每一個(gè)轉(zhuǎn)化的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)一兩次回購(gòu)，都會(huì)成為忠實(shí)的老客戶(hù)。

其他方面包括微淘的日常發(fā)布，根據(jù)我們客戶(hù)的情況發(fā)送客戶(hù)感興趣的微淘。

淘寶群的運(yùn)營(yíng)，淘寶群是一個(gè)私人的店鋪群，里面包含了我們大部分的客戶(hù)。

我們可以給群里的客戶(hù)打折，提醒他們回購(gòu)，用各種優(yōu)惠促進(jìn)老客戶(hù)的成交。

店鋪的總營(yíng)業(yè)額和老客戶(hù)的營(yíng)業(yè)額，要想抓住老客戶(hù)，首先你的產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)一定是有粘性的，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是第一要素。

其次，前期一定要舍得投入，吸引新客戶(hù)。

吸引到新客戶(hù)之后，還是需要付出一定的精力，不斷的提供給我們的新客戶(hù)和新老客戶(hù)，讓他們成為忠實(shí)的老客戶(hù)。

有了一定數(shù)量的忠實(shí)老客戶(hù)后，就可以天天等著錢(qián)進(jìn)來(lái)了~

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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