淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說？怎樣防止發(fā)貨遲？

每個行業(yè)都有自己的職業(yè)技巧，尤其是做客服的行業(yè)，一定要掌握好話術(shù)技巧，將客戶服務(wù)好，才能促使店鋪有更多的訂單，那淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.對買家進(jìn)行回復(fù)，語氣-定要有好,表達(dá)出商家未及時發(fā)貨的原因。比如說:“親, 您好!因?yàn)槲覀兊纳唐繁容^多,供貨量比較大，所以可能在發(fā)貨上沒有那么的及時，這點(diǎn)請您原諒，我們會盡快給您發(fā)貨的,請您再耐心的等待一下!我會幫您跟蹤的， 等貨物發(fā)出后我就把單號發(fā)給您,請您放心!

2.您好!受疫情影響，道路封閉、運(yùn)輸受阻我們所在區(qū)域的快遞停運(yùn)，尚未恢復(fù)，估計(jì)還有一段時間才能發(fā)貨。您可以先下單，一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會加班加點(diǎn)按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議謹(jǐn)慎下單呢!因此造成的不便深表歉意!

怎樣防止發(fā)貨遲?

1.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時候一定要選擇一個庫存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時，要注意地域性，首選跟自己同一個城市的供應(yīng)商，這樣除了對產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫存。

2.建立庫存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫存下限低于某一數(shù)值時，就要開始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫存下限低于最低庫存時，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫存不精確而導(dǎo)致無貨可發(fā)的問題。

作為淘寶商家，一定要遵守淘寶規(guī)則，要在規(guī)定時間將貨物發(fā)出去，所以為了防止發(fā)貨延遲，商家一定要選擇好供應(yīng)商以及快遞點(diǎn)，優(yōu)化好商品庫存，保證商品及時發(fā)出去!

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