淘寶壞單包賠怎么顯示出來？加入標(biāo)準(zhǔn)是哪些

本文大綱：淘寶壞單包賠怎么顯示出來？加入標(biāo)準(zhǔn)是哪些 現(xiàn)如今對于淘寶平臺的物品種類繁多，有一些物品是不利于保存的，比如說水果，這個時候平臺其實有很多的服務(wù)，那么淘寶壞單包賠怎么顯示出來？加入標(biāo)準(zhǔn)是哪些？

“壞單包賠”服務(wù)是指當(dāng)消費者購買帶有“壞單包賠”標(biāo)識的物品后，如商家所售物品如發(fā)生破損、變質(zhì)等，商家將快速響應(yīng)買家退款或退貨需求，退款金額由保險公司賠付給商家的服務(wù)。

買家需要在物品簽收后的24小時內(nèi)，向商家反饋，并提供物品破損、變質(zhì)等照片，商家需要在買家反饋后的24小時內(nèi)，進行辦理。

一、商家準(zhǔn)入規(guī)范

1.基礎(chǔ)要求：簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》;

2.保險準(zhǔn)入：符合“壞單包賠”保險資質(zhì)準(zhǔn)入。

二、壞單包賠支持的類目：

酒類;

糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;

零食/堅果/特產(chǎn);

咖啡/麥片/沖飲;

茶;

傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品;

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;

寵物/寵物食品及用品;

鮮花速遞/花卉好真/綠植園藝。

三、行為標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)辦理

1、違規(guī)辦理

淘寶網(wǎng)商家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的，按照《淘寶規(guī)定》“違背承諾”每次扣4分。

2、退款及投訴步驟

買家可通過“我的淘寶”-“已買到產(chǎn)品”-“退款/退貨”-選擇破損、變質(zhì)類退款原因，按照實際情況，進行申請，并提供物品破損、變質(zhì)的物品實物圖片，商家需在24小時內(nèi)給予辦理。

逾期未辦理的，將自動按照買家的條件，達成退款協(xié)議。

四、商家清退規(guī)范

1、近30天壞單包賠訂單達100筆以上的：

生鮮類目商家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達10%以上，進行清退，其他類目商家賠付率2%以上，進行清退;

2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的：

賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的商家，進行清退;

3、清退后，將退出該服務(wù)，并對物品去標(biāo)。

作為淘寶賣家，如果您賣的物品是容易破損變質(zhì)的，那么建議您去開通壞單包賠的服務(wù)，這是對消費者的一種負責(zé)，而且消費者們看到了了以后也會更愿意去下單購買了哦?  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶情趣內(nèi)衣可以開直通車嗎？淘寶直通車哪些類目是不能推廣的？

遇到買家惡意投訴如何處理呢？

淘寶群運營：如何做好群內(nèi)消息和玩法

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。