淘寶賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)店鋪新老客戶流失的問(wèn)題，從根本出發(fā)挽回?fù)p失（上）

我們都知道，淘寶店鋪要想有穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展，就一定離不開(kāi)大量精準(zhǔn)流量對(duì)其的加持。但現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量大蛋糕就這么多，很直接的擺在大家眼前，你的操作不到位優(yōu)質(zhì)的訪客就會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)店。這個(gè)現(xiàn)象讓人頭疼，不過(guò)也不是無(wú)藥可解，所以今天就與各位聊聊如何應(yīng)對(duì)流量流失問(wèn)題。

流量流失大致可以分為以下三類(lèi)：

1、常規(guī)流失

有些人你再用力維護(hù)也無(wú)法挽留。這是很正常的事情，行業(yè)TOP1也會(huì)遇到新客老客的流失問(wèn)題。所以要先做好自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升，然后學(xué)會(huì)做買(mǎi)家分類(lèi)，減少對(duì)無(wú)價(jià)值買(mǎi)家的過(guò)多投入。

2、競(jìng)爭(zhēng)流失

可能競(jìng)品的某些點(diǎn)對(duì)于淘寶買(mǎi)家來(lái)說(shuō)更具吸引力。畢竟你的店鋪在這個(gè)市場(chǎng)里不是獨(dú)立存在的個(gè)體。所以要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，了解同行的策略才能做出相應(yīng)的行動(dòng)，去最大可能的減少損失。

3、體驗(yàn)流失

買(mǎi)家對(duì)我們的產(chǎn)品體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)不滿意。所以要通過(guò)回訪，通過(guò)買(mǎi)家評(píng)論等等方式去了解到他們的真實(shí)感受，然后去做相應(yīng)的改變提升。如果之前的買(mǎi)家已無(wú)法挽回，那就進(jìn)步到以后的買(mǎi)家不會(huì)因?yàn)榇藛?wèn)題出現(xiàn)流失即可。

遇到流量流失的問(wèn)題可以從以下三方面來(lái)具體分析：

1、流量層面

分析大盤(pán)數(shù)據(jù)情況，依據(jù)行業(yè)的流量數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行店鋪的規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，如果店鋪的淘寶流量走勢(shì)與大盤(pán)的走勢(shì)一致沒(méi)有大幅變化，那么就不是店鋪的問(wèn)題。一般是季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品容易出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，可以采用換季促銷(xiāo)，用爆款拉新款等方法解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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