飛豬旅行集市旅拍及美食類目管理規(guī)定變更,7月3日正式生效!

為保障消費者購買旅行照、美食產(chǎn)品的服務(wù)體驗，維護市場運營秩序，將修訂飛豬旅行市場管理標(biāo)準(zhǔn)、飛豬旅行市場度假商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)、飛豬旅行市場度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。

1.飛豬旅交會管理規(guī)范變更后:第十六條【訂單生效】節(jié)假日商品訂單生效規(guī)定如下: (一)境內(nèi)自由行、國內(nèi)郵輪、境外游玩套餐、潛水/岸潛/船潛、國內(nèi)周邊游、旅游攝影/婚紗攝影、美食券/酒店餐飲。

2.兩次確認貨物，訂單在買家付款，賣家書面確認后生效。

2.飛豬旅博會節(jié)日商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)變更后:第十四條 銷售者應(yīng)當(dāng)如實描述商品的屬性，并遵守下列規(guī)定。

凡違反下列規(guī)定的，視為一般違規(guī)，第一次、第二次下架，第三次及以上刪除；同時每件商品扣1分(三天內(nèi)累計扣不超過七分)，情節(jié)嚴(yán)重的每件商品扣4分(包括但不限于買方投訴賣方違反本條規(guī)定，投訴成立等)。

):(1)“拍攝天數(shù)”屬性:出賣人應(yīng)當(dāng)以拍攝開始日至拍攝結(jié)束日的總自然天數(shù)作為天數(shù)。

(2)“價格”屬性:日歷商品必須包含定金和尾款，定金金額不得超過訂單金額的20%。

非日歷商品價格為一價包。

(3)“包裝類型”屬性:應(yīng)與貨物的其他信息一致。

SKU信息不得包含意外險、目的地、單房差、補差價、押金、尾款、單簽證、單票、單班車、定制、兒童床入住/占用、即時確認、飛豬線、客服咨詢、日歷、拍攝額外服裝和道具、其他類似信息。

第十九條 銷售者應(yīng)當(dāng)如實描述商品的屬性，并遵守下列規(guī)定。

凡違反下列規(guī)定的，視為一般違規(guī)，第一次、第二次下架，第三次及以上刪除；同時每件商品扣1分(三天內(nèi)累計扣不超過七分)，情節(jié)嚴(yán)重的每件商品扣4分(包括但不限于買方投訴賣方違反本條，投訴成立等)。

):(1)“套餐類型”的屬性應(yīng)與商品的其他信息一致，SKU信息不應(yīng)包含意外險、差價補償、定制、即時確認、客服咨詢、日歷等類似信息。

(2)“數(shù)量”屬性:可供預(yù)訂的預(yù)訂商品數(shù)量必須大于實際銷售商品數(shù)量。

第二十條 賣方在發(fā)布貨物詳細信息時應(yīng)遵守以下規(guī)定。

凡違反下列規(guī)定的，視為一般違規(guī)，第一次、第二次下架，第三次以上刪除；同時每件商品扣1分(三天內(nèi)累計扣不超過七分)，情節(jié)嚴(yán)重的每件商品扣4分(包括但不限于買方投訴賣方違反本條規(guī)定，投訴成立等)。

):(1)立即確認的商品，不得有任何關(guān)于商品價格或行程的不確定信息，如行程和價格可能的變動，買方需提前咨詢賣方。

(二)賣方在發(fā)布“含費用”信息時應(yīng)遵守以下規(guī)定:1。

對于包含預(yù)訂服務(wù)的商品，應(yīng)準(zhǔn)確描述餐廳位置、餐廳名稱或星級(僅限米其林)，不得出現(xiàn)“同級”信息(如預(yù)訂米其林某餐廳或其同級餐廳)。

2.對于包含團購套餐的商品，需要準(zhǔn)確描述餐廳位置、餐廳名稱、套餐包含的物品、套餐有效期、使用時間、使用規(guī)則。

同時需要注明是否包含酒水/飲料和可能的服務(wù)費。

3.對含有代金券的商品，要準(zhǔn)確描述可使用代金券的餐廳數(shù)量和位置、餐廳名稱以及代金券的適用范圍、有效期、使用時間和使用規(guī)則。

4.對于包含美食課程的商品，需要準(zhǔn)確描述課程/活動地點、課程名稱、課程包含的項目、課程有效期、參與規(guī)則。

(3)賣方發(fā)布“免費”信息時應(yīng)遵守以下規(guī)定:1。

對于包含團購套餐的商品，如果買家需要支付額外費用(包括但不限于酒水/飲料等。

)，必須說清楚。

2.餐廳小費和服務(wù)費的參考價格(如果有的話)3。

明確描述貨物中未包含的其他內(nèi)容。

(4)賣家發(fā)布“預(yù)訂須知”信息時，應(yīng)當(dāng)明確描述買家預(yù)訂商品時需要了解的所有信息，并在“預(yù)訂須知”中如實填寫實際服務(wù)提供者的名稱。

(5)賣方發(fā)布“退改簽規(guī)定”信息時，應(yīng)明確說明因買方原因?qū)е掠唵巫兏蛉∠?，買方需承擔(dān)的損失。

(6). 賣方不得以戶籍、性別、職業(yè)、種族等任何理由限制買方購買商品，除第三方原因外，不得以年齡限制買方購買商品(旅行者安全除外)。

3.飛豬旅交會度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)變更后，該標(biāo)準(zhǔn)適用于“度假線路/簽證遞送/旅游服務(wù)”類別(但不包括“國外票務(wù)(景點/活動/演出)”和“國內(nèi)周邊游”類別)的貨物貿(mào)易。

1.訂單生效后，因賣方原因變更訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(1)未經(jīng)買方書面同意，賣方變更國內(nèi)自由行、國內(nèi)郵輪、潛水/岸潛/船潛、境外游玩套餐、國內(nèi)周邊游、美食卡券/酒店餐飲卡券；(1)賣家降低酒店價格。

2.如果賣方改變運輸安排、航空公司或航班號，賣方應(yīng)向買方支付訂單金額的20%作為違約金。

對于國內(nèi)訂單，大流量就是跨城流量；對于海外訂單，大交通指的是飛機、火車、郵輪三種交通方式。

國內(nèi)訂單是指目的地在中國大陸的訂單。

海外訂單是指目的地在中國大陸以外(包括港澳臺)的訂單。

如果訂單的目的地同時在中國大陸和非中國大陸，則該訂單將被視為海外訂單。

下面出現(xiàn)的國內(nèi)訂單和海外訂單的定義是相同的。

3.有下列情形之一的，賣方應(yīng)向買方支付訂單金額的5%作為違約金:(1)變更小額運輸安排。

對于國內(nèi)訂單，小流量是指不涉及跨城市的運輸方式；對于海外訂單，小件運輸是指飛機、火車、郵輪以外的運輸方式。

(2)減少旅游景點或服務(wù)項目，或縮短游覽時間30分鐘以上。

出現(xiàn)這種情況，賣方應(yīng)向買方支付違約金，并返還相關(guān)款項。

(3)改變購物店鋪數(shù)量，或延長購物時間30分鐘以上。

4.如果賣方安排訂單以外的已付款項，賣方應(yīng)向買方支付相當(dāng)于已付款項的違約金。

5.賣方變更郵輪船名(郵輪本身船名已變更的除外)或郵輪航線的，按賣方注銷標(biāo)準(zhǔn)辦理。

6.除上述情況外，賣方應(yīng)向買方支付訂單金額的5%作為違約金。

對于同一訂單，如果賣方同時變更前述訂單，則需要全部按照前述標(biāo)準(zhǔn)處理，但違約金總額不得超過訂單總金額。

如果賣家更改旅行日期，將被視為賣家取消訂單。

除“美食卡券/酒店餐飲卡券”商品訂單外，買方因賣方原因變更訂單而取消訂單的，按賣方原因變更訂單的規(guī)定處理；如因商家原因?qū)е隆懊朗晨ㄈ?酒店餐飲卡券”類別訂單變更而導(dǎo)致買家取消訂單，則按因商家原因取消訂單的規(guī)定處理。

此次，規(guī)則除了修改“旅游拍照/婚紗攝影”和“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目的產(chǎn)品發(fā)布范圍外，還增加了“旅游拍照/婚紗攝影”和“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目的產(chǎn)品訂單生效，規(guī)則自2023年7月3日起生效。

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