速賣通運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作分工怎么操作?

最近越來越多的賣家朋友跟我聊團(tuán)隊(duì)分工、績(jī)效考核、內(nèi)訓(xùn)、成長(zhǎng)體系等話題。

過去，他們常常向商店咨詢?nèi)绾螤I(yíng)銷和促銷。

所以今天，陶凱·邊肖將與你分享全球速賣通團(tuán)隊(duì)的分工與合作。

全球速賣通團(tuán)隊(duì)有四個(gè)角色:店長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)訂單處理、庫存管理、包裝和發(fā)貨流程的制定和優(yōu)化、物流管理。

愿景:主要負(fù)責(zé)店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)、店鋪整體裝修、產(chǎn)品拍攝及后期處理、宣傳、促銷圖片設(shè)計(jì)等。

客戶服務(wù):主要負(fù)責(zé)與外國(guó)客戶的一系列直接聯(lián)系，如詢價(jià)處理、爭(zhēng)議處理、評(píng)估處理和全球速賣通的客戶管理。

運(yùn)營(yíng):團(tuán)隊(duì)的核心，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

日常工作主要是產(chǎn)品管理、平臺(tái)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、站內(nèi)外推廣等。

這種分工的好處是可以最大化的發(fā)揮運(yùn)營(yíng)能力。

因?yàn)榈觊L(zhǎng)、客服、遠(yuǎn)景的工作是可以精簡(jiǎn)規(guī)范的，但是要花很多時(shí)間。

如果這些工作都是運(yùn)營(yíng)做的，運(yùn)營(yíng)就沒時(shí)間深入思考了。

像這樣，一個(gè)客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)門店，一個(gè)店長(zhǎng)也可以負(fù)責(zé)多個(gè)門店，這樣客服和店長(zhǎng)的工作就可以非常高效，也方便考核。

有的同學(xué)可能會(huì)說，我們家沒那么多店，怎么分工？

我的建議是可以招聘一個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，客服和店長(zhǎng)的工作可以由運(yùn)營(yíng)助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

運(yùn)營(yíng)還是只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。

可能有的同學(xué)會(huì)說，我的店剛開起來你要馬上雇人嗎？

我的建議是，運(yùn)營(yíng)還是得了解客服和全球速賣通店長(zhǎng)的工作，不然運(yùn)營(yíng)控制不了后期分工后整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。

一般來說，分工可以調(diào)整為:運(yùn)營(yíng)→運(yùn)營(yíng)+運(yùn)營(yíng)助理(擔(dān)任客服和店長(zhǎng))→運(yùn)營(yíng)+店長(zhǎng)+客服。

發(fā)現(xiàn)問題了嗎？

藝術(shù)家呢？

對(duì)，對(duì)，藝術(shù)設(shè)計(jì)總是很尷尬。

招一個(gè)懂PS的藝人，月薪基本5000+。

關(guān)鍵是這樣的藝人只會(huì)p圖，不會(huì)拍照！就算找個(gè)會(huì)拍照的人，也得給他配備攝像燈和各種道具。

即使這些問題都解決了，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你很難和做過淘寶美工的美工交流。

你跟他談品牌調(diào)性，他說太素雅，沒有吸引力。

你說要?dú)W美簡(jiǎn)約的氛圍，結(jié)果他做出來的還是九塊九包的味道...即使你找到一個(gè)技藝高超，和你交心的藝術(shù)家，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你給他二三十個(gè)新款式的時(shí)候，光是Mata里的細(xì)節(jié)，他就要花上一個(gè)月的時(shí)間。

如果全球速賣通交通流量驟降，我該怎么辦？

試試KOL營(yíng)銷全球速賣通雙11。

如何推廣全球速賣通效果最好？

如何在全球速賣通新店快速下單？

快速實(shí)現(xiàn)10000美元的操作思路

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