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速賣通購物怎么開啟糾紛?糾紛有什么影響?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：85

在全球速賣通平臺上，不僅有很多中國的賣家，也有很多買家通過這個平臺從其他國家買東西。

作為買家，如果購物時出現(xiàn)問題，無法與賣家達成一致，可以開啟糾紛。

一、如何開啟糾紛？

1.買方提交全球速賣通糾紛的原因:1)未收到貨物；2)收到的貨物與協(xié)議不符；3)買家自身原因。

2.買家提交退款申請的時間:買家可以在賣家全部發(fā)貨后10天申請退款(如果賣家設定的期限不足5天，買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款):3。

買家端操作:在爭議提交頁面，買家可以看到“僅退款”和“退貨&退款”選項，選擇“僅退款”提交退款申請。

提交退款/僅退款申請后，買家需要描述問題和解決方案，并上傳證據(jù)。

買方提交爭議后，第二方將在7天內(含第7天)介入。

二。

糾紛有什么影響？

全球速賣通糾紛對全球速賣通賬戶業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在兩個方面:糾紛立案率和仲裁責任率。

當買家提出爭議時，我們有5天時間做出回應。

如果5天內沒有達成共識，我們可以將糾紛上升到平臺，等待平臺仲裁。

在此期間，我們還有3天時間等待買賣雙方的回復。

如果沒有達成共識，由平臺爭議小組做出裁決。

簡單來說，如果從買方提出爭議到爭議結束，買方未能關閉爭議，該爭議將計入我們的爭議提出率一欄。

仲裁的賣方責任率很好理解，上升到仲裁和裁決的結果是我們敗訴，那么就算仲裁的賣方有責任率。

糾紛公開后，買賣雙方需要提交證據(jù)。

最后平臺根據(jù)提交的證據(jù)判斷誰贏誰輸。

作為全球速賣通的買家，遵循公平的基本原則即可，而作為賣家，你需要考慮糾紛對你賬戶的影響。

全球速賣通爭端有哪些分類？

怎么處理？

全球速賣通爭端的原因是什么？

全球速賣通爭端處理技巧全球速賣通爭端提交和談判的流程是怎樣的？

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