抖音飛鴿修改發(fā)貨時間功能配置通知

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：121

Tik Tok飛鴿修改配送時間功能，是指當(dāng)消費者想要修改配送時間，或者因疫情等特殊原因，商家無法按照原定配送時間進行配送時，商家與消費者通過溝通達(dá)成一致后，商家可以通過飛鴿將修改后的時間卡發(fā)送給消費者，消費者確認(rèn)后，商家可以按照最晚時間進行配送的功能。

一、修改發(fā)貨時間有什么價值？

對于商家來說:減少因消費者原因、疫情等特殊原因延遲發(fā)貨等超時發(fā)貨的投訴，提高工作效率。

對于消費者:提升平臺基礎(chǔ)能力，提升消費者購物體驗。

第二，修改交付時間的適用范圍。

商家客服已開通訂單管理權(quán)限。

訂單狀態(tài)為待裝運，包括部分裝運。

Tik Tok的當(dāng)前訂單尚未發(fā)貨且超時。

三、修改發(fā)貨時間操作手冊1。

修改發(fā)貨時間條目，進入飛鴿后臺聯(lián)系消費者的頁面，在智能助手模塊中找到對應(yīng)的訂單，在承諾的發(fā)貨時間后點擊修改按鈕。

2.修改新的交貨時間。

在選擇修改交貨時間的彈出窗口中選擇新的交貨日期。

可修改的時間范圍是當(dāng)前日期和未來30天。

3.將修改時間卡發(fā)送到消費者選擇的最晚發(fā)貨日期后，飛鴿后臺會將訂單卡發(fā)送到消費者端，需要消費者確認(rèn)。

4.消費者同意修改交貨時間。

消費者點擊卡片協(xié)議按鈕，訂單的發(fā)貨時間更新為修改后的時間，門店后臺會根據(jù)新的發(fā)貨時間進行考核；原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:用戶已同意。

訂單發(fā)貨時間修改成功后，搖一搖店鋪后臺訂單管理模塊顯示最新修改的發(fā)貨時間，并在店鋪的單維度顯示預(yù)約發(fā)貨標(biāo)簽。

5.消費者拒絕修改送貨時間。

當(dāng)消費者點擊退卡按鈕時，訂單承諾發(fā)貨時間按原定時間，店鋪后臺按原定發(fā)貨時間考核；原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:用戶已拒絕。

6.消費者超過24小時沒有操作。

當(dāng)消費者發(fā)送消息卡后24小時內(nèi)無操作時，修改后的時間卡將失效，訂單的發(fā)貨時間按原時間承諾，Tik Tok店后臺按原發(fā)貨時間進行考核。

原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:請求已超時。

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