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抖音訂單如何投訴商家?違規(guī)申訴要求是什么?

2023-01-21|11:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：110

如今，電子商務在Tik Tok的發(fā)展越來越快。

那么他們怎么投訴訂單里的商家呢？

Tik Tok如何抱怨訂單？

2.點擊右上角框中的標志。

3.點擊我的訂單。

4.打開所有訂單。

5.找到你要投訴的商品，點擊官方客服，進行人工服務投訴。

違規(guī)的投訴要求是什么？

1.【訂單違規(guī)處理】投訴需要商家選擇【投訴原因】，根據(jù)實際情況填寫【投訴原因】，上傳相關圖片憑證完成投訴。

填寫投訴理由不超過200字，圖片證明不超過5張。

2.電子郵件申訴請求郵件主題:商戶id+訂單id+罰款申訴郵件正文:商戶id和文本格式訂單id；代碼+處罰原因；投訴原因及投訴的證明材料，包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞憑證等。

投訴的限制:1。

商家投訴的限制:商家收到違規(guī)通知時，如果不認可違規(guī)，可以在收到違規(guī)通知后7天內(nèi)發(fā)起投訴。

在投訴時效內(nèi)未處理投訴的，視為商家認可違規(guī)行為。

2.平臺審核的及時性:平臺會在收到申訴申請后的5個工作日內(nèi)將申訴結果給商家。

注:商家發(fā)起的申訴不影響平臺對違規(guī)行為做出的處理決定的效力、執(zhí)行和公開。

只有在平臺確定商家發(fā)起的違規(guī)投訴成功后，平臺才會撤回相關處理決定。

通過Tik Tok訂單向商家投訴相對簡單，但投訴可能無法解決你的問題。

所以一般來說，建議你先和商家溝通一下。

如果溝通失敗，出現(xiàn)交易糾紛，那就去投訴舉報，申請客服介入。

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