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電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?怎么設(shè)置淘寶店小蜜?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：57

在淘寶店設(shè)置阿里小蜜接待客戶，這是常規(guī)操作。

很多買家不想用阿里小蜜，因為有些問題是智能客服機器人無法解決的，這時候最好求助人工。

那么電腦版阿里小米如何轉(zhuǎn)人工呢？

電腦版阿里小米如何轉(zhuǎn)向人工？

首先，要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟。

進入淘寶和天貓的個人信息窗口。

淘寶是【我的淘寶】，天貓在右下角的【我】欄。

找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項中可以找到【客服小米】。

點擊下方進入阿里小蜜聊天窗口。

進入阿里小蜜的服務(wù)窗口后，可以詢問一些詳細的問題，比如淘寶物流、售后、價格、淘寶活動等。

，這些都是人工智能先回答，然后根據(jù)一些給定的操作指令就可以解決一些問題。

但是有些問題需要人工解決，比如問題投訴。

人工智能也很難判斷誰對誰錯。

這時候就需要人工干預(yù)了。

偷偷告訴你，只有遇到投訴和維權(quán)，小米才會交給“人工客服”。

所以如果想快速切換到人工，可以在文本框中輸入投訴關(guān)鍵詞，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出查找“人工阿里小蜜”的鏈接。

當(dāng)您點擊時，您將立即被分配一個在線ID的客戶服務(wù)。

淘寶店小米怎么設(shè)置？

1.下載新版牛倩，使用有分流管理權(quán)限的賬號登錄，搜索商店小米應(yīng)用，在客服工具中找到商店小米。

2.激活，進入商店小米后臺，就可以開始配置試用并打開了。

然后根據(jù)自己的淘寶店鋪情況，設(shè)置自定義問題，這樣會提高客服的工作效率，更容易服務(wù)好每一個客戶。

3.目前最多可以設(shè)置100個自定義問題，每個自定義問題最多可以添加10個相似問題。

每道題最多支持3個交叉詞，每個交叉詞最長10個字符。

交叉詞可以增加自定義問題匹配的準確率。

4.授權(quán)開設(shè)小米商店后，在牛倩工作平臺上搜索小米商店。

需要在聊天窗口輸入人工客服，輸入幾次就可以進入人工客服模式。

但是，如果你是在人工客服的非工作時間，你是無法成功的。

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