拼多多怎樣讓客服秒退款?拼多多客服直接退款的流程
2022-08-10|18:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:4760
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我們都知道拼多多上面事物商品是非常便宜的,相比其他電商平臺便宜很多,所以深受大家喜歡,也會吸引很多人去購買,大家也都知道便宜的商品是有質(zhì)量不行的,如果不想要這件商品,是能找商家退款的。那么拼多多怎樣讓客服秒退款?拼多多客服直接退款的流程是什么?我們下面就一起來了解一下吧。
怎樣讓客服秒退款?
正常情況下,商家沒有正當理由卻拒絕了用戶的退款申請,大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求拼多多客服介入”的功能,從而要求拼多多客服幫忙進行協(xié)商處理了。
除了請求客服的幫助外,用戶們也可以選擇在退款界面里點擊“修改退款協(xié)議”選項,然后重新填寫退款的申請,上傳相關(guān)的退款憑證圖片,點擊“立即申請退款”功能即可。
客服退款要多久?
拼多多退款有兩種情況,一種是只退款,不退貨;另一種則是退貨退款;在退貨且退款的情況下,退貨物流信息提交后,請等待商家確認收貨。商家確認收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款; 如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。
在只退款不退貨的情況下在,退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如 果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。商家同意退款,退款金額也是在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。
拼多多客服直接退款的流程
1.首先我們需要打開拼多多購物軟件,在拼多多的個人中心選項中選擇我的訂單,在訂單列表里選擇我們需要申請的售后商品,然后點擊申請售后;
2.假如我們的商品是僅僅只需要退款并不用退貨的,我們就要選擇僅退款,然后填寫退款金額以及退款原因,可以的話盡量附帶相關(guān)的憑證,點擊提交申請就可以了;
3.退款申請?zhí)峤缓?,我們要做的就是等待著商家的處理了,商家同意后就會給我們退款,如果商家拒絕的話,我們可以修改申請或者是聯(lián)系客服來解決;
4.商家同意退款后,退款的金額可能會在3到5個工作日退還到我們的賬戶,快的話也可能會當時就會到賬。
當我們的商品需要退貨也需要退款的操作:
1.同樣的,我們首先打開拼多多購物軟件,在個人中心---我的訂單,在訂單中選擇我們需要申請售后的商品,點擊申請售后,選擇退款;
2.同樣的,第二步需要我們填寫退款金額和退款原因,盡量的附帶相關(guān)的憑證。如果包裹含有郵費的話,最大的退款金額就可以包含郵費,否則就不會包含;
3.退款申請?zhí)峤缓?,我們就只要等待商家的處理就好了,商家同意后,我們就要把需要退款的商品寄回給商家,如果拒絕的話,我們就可以直接聯(lián)系客服進行處理;
4.同樣的,商家收到貨物后,就會確認收貨,系統(tǒng)就會自動發(fā)起退款了,一般的退款金額會在三到五個工作日退回到賬戶的。
拼多多退款注意事項
1、拼團訂單退款情況
拼團訂單不能直接申請退款,需要拼單成功后申請僅退款,也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服解決;或者等到拼單未成功24小時后系統(tǒng)自動退款,微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。
2、僅退款訂單
1)、未發(fā)貨:買家可以直接申請僅退款,訂單退款審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會有延遲)。退款到銀行卡的,訂單退款審核后2-6天到賬,信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
2)、已發(fā)貨:聯(lián)系客戶拒簽,并告知快遞打回。
3、退貨退款訂單
拼多多平臺也是支持7天無理由退換貨的。若是產(chǎn)品質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨產(chǎn)生的退換貨,賣家承擔來回運費;非質(zhì)量問題退換貨,由買家承擔。
消費者申請品質(zhì)退款,在售后詳情頁,系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔退貨運費的說明。若達到處罰標準,則會要求退運費,所以不是所有售后訂單都會被系統(tǒng)要求退運費的。
在【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后,查看售后詳情是否需要商家退運費。
只要是商家那邊還沒有發(fā)貨是可以直接申請退款的,錢也是很快就能到賬的,跟客服講一下原因,基本上都是能退的,如果客服不退的話,也可以對商家進行投訴,這樣對商家店鋪是非常不利的。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了,內(nèi)容僅限參考和閱讀。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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