阿里內(nèi)部郵件曝光:將組建智慧門店

智能商店櫥窗展示你喜歡的服裝款式和顏色，貼心的客服在你進店前已經(jīng)將你購買的商品打包好；在智能大屏前，你不必經(jīng)過冗長的試衣步驟，只需輕點屏幕，就可以進行虛擬試衣……基于天貓?zhí)峁┑囊幌盗行铝闶劢鉀Q方案，在不久的將來，當你走進任何一家線下門店，都可能獲得這樣一種科技化的消費體驗。

近日，一封題為《我的初心未改，未來已來，云零售事業(yè)部升級》的阿里巴巴內(nèi)部郵件從網(wǎng)上偷偷流出。

雖然郵件經(jīng)過了馬賽克處理，但仍然可以看出，發(fā)件人是云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉，收件人顯示為天貓班委等多位核心高管。

郵件透露:圍繞天貓新零售戰(zhàn)略，阿里巴巴原有業(yè)務事業(yè)部全面升級為云零售事業(yè)部，未來計劃繼續(xù)打造智慧門店2.0，賦能百萬線下門店。

本著這一目標，將組建新的智慧門店和智慧配送團隊，升級原有的全渠道服務平臺團隊，共同服務天貓新零售，幫助天貓及其門店上的眾多品牌不斷提升運營效率和消費者體驗。

業(yè)內(nèi)人士表示，天貓新零售戰(zhàn)略一直致力于推動傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此前已先后在線上線下全渠道、全球營銷、無人零售等領域進行全方位布局。

此次云零售事業(yè)部的組織升級，意味著天貓將進一步整合資源，重構和賦能線下傳統(tǒng)門店。

智慧門店將是一個系統(tǒng)工程，致力于幫助實體零售行業(yè)將客流數(shù)字化，精準觸達消費者并運營。

據(jù)悉，國民男裝海滄之家等品牌將成為智慧門店2.0版本中的“第一個吃螃蟹者”。

8月30日，在阿里巴巴集團CEO張勇和海滄之家集團董事長周建平的見證下，天貓與海滄之家正式簽署新零售戰(zhàn)略合作。

海滄之家還宣布，旗下近千家門店已經(jīng)實現(xiàn)天貓全渠道打通，隨后5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”，打造全新的海滄之家。

這意味著，在不久的將來，當你走進海瀾之家門店，你會發(fā)現(xiàn)這是“無人零售”。

在此基礎上，基于阿里巴巴打造的一系列解決方案，全方位賦能實體店，精準匹配人貨場。

公開報道顯示，2015年，阿里已實現(xiàn)線上線下門店18萬家。

2016年，近10萬家線下門店實現(xiàn)全電子化。

此次推出智慧門店2.0版本，天貓計劃聯(lián)動眾多品牌，實現(xiàn)百萬門店智慧化。

一位不愿透露姓名的阿里員工表示，2023年，阿里巴巴將進一步推進旗下門店的“智能化”。

這次機構升級，成立了智慧門店團隊，在組織架構上給了原有的業(yè)務優(yōu)先權一個正式的優(yōu)先權保障。

在此之前，天貓與門店的關系更多的是基于門店釋放線下的能力來服務天貓旗艦店，而智慧門店的邏輯正好相反。

它會用全方位的線上觸達手段來引流門店，真正的反哺線下。

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