抖音新手期商家管理規(guī)范

為提升Tik Tok商戶的經(jīng)營體驗，《新手商戶管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》將調(diào)整村標(biāo)準(zhǔn)，增加新手期間的動態(tài)考核。

通過考核，商家可以獲得日訂單上限，縮短賬期，提交給選中的聯(lián)盟。

修訂后的《Tik Tok新手商戶管理規(guī)范(試行)》于2022年10月13日生效。

為了更好地幫助商戶學(xué)習(xí)和理解本次規(guī)則變更的重點內(nèi)容，特發(fā)布本規(guī)則的解讀。

正式規(guī)則受制于有效規(guī)范。

Q1:什么是“新手期”？

為了保證新商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，平臺制定新手期規(guī)則，商戶開店成功后進(jìn)入新手期。

新手期，平臺會對店鋪進(jìn)行動態(tài)考核。

未通過審核的，將限制店鋪日支付金額限額、賬期、選定聯(lián)盟的準(zhǔn)入資格等。

(具體以后臺展示為準(zhǔn)，后臺入口:小店的后臺店會設(shè)置新手期管理。

點擊查看出村流程)。

Q2:“新手期”規(guī)則的主要調(diào)整內(nèi)容是什么？

1.新手期，在商家離村的條件下降低對單量的要求(從“1000單”降低到“100單”)，增加對店鋪商品的三率(產(chǎn)品退貨率、差評率、投訴率)考核。

2.每日將對新手商家進(jìn)行商家合規(guī)動態(tài)考核，通過動態(tài)考核者將獲得優(yōu)質(zhì)新手商家權(quán)益:每日訂單上限和付款結(jié)算周期為訂單確認(rèn)收到后14天。

提交所選聯(lián)盟的升級資格。

3.取消限制類文件申報流程的取消。

4.對于動態(tài)考核不合格的商家，將延長付款結(jié)算日，并禁止提交select alliance的推廣要求。

Q3:哪些商家適用新規(guī)則？

業(yè)務(wù)會受到怎樣的影響？

《新手商戶管理規(guī)范(試行)》于2022年10月13日對部分商戶生效。

新版規(guī)則生效以平臺通知和“新手十字星”實際展示為準(zhǔn)。

對于新規(guī)則尚未生效的新手村商戶，仍參照新手商戶管理規(guī)范。

未來，平臺將根據(jù)新規(guī)則的試行情況，逐步將新規(guī)則推廣至所有新手村商戶。

新規(guī)實施后，商家可能會受到如下影響:1)【新手學(xué)習(xí)】進(jìn)度將會回滾:由于學(xué)習(xí)內(nèi)容更新，新手期的商家不得不重新進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)和考試。

2)訂單限制狀態(tài)變更:無論訂單限制是否解除，商家都會對【商家合規(guī)】進(jìn)行動態(tài)評估，并根據(jù)評估結(jié)果開放權(quán)益。

3)出村流程的改變:新手商家會根據(jù)出村新規(guī)則對新手出村進(jìn)行評價。

如果商家已經(jīng)達(dá)到累計訂單數(shù)量、三率、經(jīng)驗點的要求，完成新手學(xué)習(xí)后可以快速出村。

Q4:商家如何判斷「新手期」?fàn)顟B(tài)？

商家可以到后臺新手期的十字星頁面(入口:后臺新手期管理設(shè)置在后臺店鋪，點擊查看出村流程)查看當(dāng)前新手期權(quán)益狀況、出村流程及各項指標(biāo)達(dá)成情況。

Q5:規(guī)則升級后，商家如何申報取消限制？

規(guī)則升級后，不再設(shè)置預(yù)申報條目。

店鋪通過【商家合規(guī)】動態(tài)考核后，將開放“優(yōu)質(zhì)新手商家”權(quán)益:無日訂單上限，賬期T+14，精選聯(lián)盟準(zhǔn)入資格。

問:商家如何看待動態(tài)考核結(jié)果？

商家可以進(jìn)入后臺新手的十字星頁面(入口:小店后臺設(shè)置新手管理點擊查看出村流程)查看當(dāng)前權(quán)益狀況:“優(yōu)質(zhì)新手商家”表示動態(tài)考核通過，“新手商家”表示動態(tài)考核未通過動態(tài)考核指標(biāo)。

您可以通過[業(yè)務(wù)合規(guī)]模塊查看情況。

考核標(biāo)準(zhǔn)如下:1)體驗評分:商戶體驗評分> 4.02)店鋪違規(guī)處罰:30天內(nèi)無嚴(yán)重違規(guī)(B級)，違規(guī)評分達(dá)到4分及以上(店鋪處罰詳情請查看頁面下方罰單及警告單并及時處理，處理進(jìn)度與指標(biāo)無關(guān))。

3)店鋪運(yùn)營異常:商品質(zhì)量、服務(wù)能力、運(yùn)營模式符合平臺風(fēng)險規(guī)范Q7:已經(jīng)出村的商家會重新進(jìn)入新手期嗎？

新手期沒有回憶邏輯。

過了新手期的商戶不會再進(jìn)入新手期，但新規(guī)實施后離村的會受到離村監(jiān)控規(guī)則的影響。

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