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淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新公告

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀：87

11月8日，Taobao.com近日發(fā)布(2022年11月7日更新)《Taobao.com疫情影響地區(qū)配送時間要求調(diào)整公告》(以下簡稱《公告》)。

公告稱，由于部分地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情，賣家的發(fā)貨時間受到不同程度的影響。

為了幫助受影響的賣家順利度過，淘寶對發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單的收貨/發(fā)貨地址在下表區(qū)域，訂單的付款時間或到期交貨時間在該表的“開始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi):【違反交貨時間承諾】投訴付款可暫免，買家發(fā)起違反交貨承諾投訴，投訴不能成立。

如果買家投訴成立，支付違約金，賣家可以通過【賣家中心】【客服】【投訴中心】進(jìn)行投訴，投訴成立。

對于受疫情影響地區(qū)的訂單，必須在通知截止日期前送達(dá)，并送達(dá)物流公司。

淘寶提示賣家，如果商家因疫情無法發(fā)貨，且不在下表區(qū)域，賣家可以向淘寶發(fā)起舉報。

如果舉報成功，將根據(jù)舉報結(jié)果重新確定送達(dá)時間；對于產(chǎn)生的訂單，建議及時與買家溝通，協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴；設(shè)定合理的交貨合同時間；及時設(shè)置店鋪商品銷售的區(qū)域限制。

具體來說，如果訂單收貨/發(fā)貨地址在以下區(qū)域，且訂單付款時間或到期交貨時間在以下“起始日期和終止日期”內(nèi)，則按照下表執(zhí)行特殊交貨要求:福建省福州市馬尾區(qū)和臺江區(qū)起始日期為2022年11月6日，終止日期待定，最晚交貨時間待定。

福建省莆田市城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、仙游縣。

截止日期為2022年11月4日，最晚交付時間為2022年11月7日，開始日期為2022年11月1日，地點(diǎn)為福建省泉州市泉港區(qū)。

截止日期待定，最遲交貨時間待定。

福建省漳州市龍海區(qū)、長泰區(qū)起始日期為2022年11月1日，截止日期待定，最晚送達(dá)時間待定。

甘肅省白銀市會寧縣、景泰縣、靖遠(yuǎn)縣起始日期為2022年10月26日，截止日期待定，最晚送達(dá)時間待定。

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