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lazada平臺訂單發(fā)貨注意事項,時間怎么規(guī)定?

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：69

為了在lazada平臺上更好的下單，其實我們需要仔細研究和了解售后發(fā)貨注意事項。

今天就給大家詳細介紹一下具體的發(fā)貨注意事項。

1.注意訂單取消率。

這個指標很重要。

相信每個賣家最關心的就是訂單取消率。

該指標主要考核賣家的訂單處理流程、訂單管理和客戶服務。

每個商家都不希望這個評估是最差的。

所以作為賣家，一定要多注意訂單發(fā)貨過程中的各種問題，盡量降低訂單取消率。

2.注意延遲交貨率。

這個指標關系到客戶的及時交貨率。

如果賣家遲遲不發(fā)貨，必然會影響客戶的購買體驗。

要想實現(xiàn)更長遠的發(fā)展，就必須時刻關注訂單交付時的延遲交付率，將這個指標率降到最低。

3.注意物流跟蹤的準時交貨率。

客戶每買一件產(chǎn)品，最關心的就是物流。

按時交付給客戶是現(xiàn)在每個企業(yè)最關心的問題。

如果物流跟不上，這個指標會受到很大影響，不僅影響客戶體驗，對我們的信譽也有很大損害。

4.關注客戶滿意度，最后是大家最關心的客戶滿意度。

該指標衡量客戶對賣家的滿意度。

無論是線上購物還是線下購物，這個指標都是每個商家必須關注的；如果賣家沒有按照客戶的要求處理訂單發(fā)貨，或者沒有及時處理客戶的投訴，必然會影響我們的客戶滿意度。

所以要求賣家按照lazada的流程處理訂單發(fā)貨，不得違反法律法規(guī)。

時間怎么樣？

從發(fā)貨流程的時間來看，買家訂單形成后，賣家必須在48小時內(nèi)點擊發(fā)貨信息填寫單號。

完成后，賣家需要找第三方物流公司幫我們把貨物運到lazada分揀中心。

賣家會在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心——分揀中心進行掃描配送。

賣家也可以使用lazada后端系統(tǒng)填寫單號，跟蹤物流。

一般來說，賣家在lazada分揀中心發(fā)貨需要1到5天，lazada分揀中心操作處理需要1天。

完成上述操作后，貨物將被運送到目的地國家進行清關。

通關時間取決于不同國家的安排。

一般快的話2天，慢的話可能34天。

在這里，賣家要特別注意。

為縮短通關時間，請準確提交通關信息，以便快速響應審核。

然后交由當?shù)氐谌轿锪髋渌汀?/p>

發(fā)貨的及時性也要求賣家及時與第三方物流溝通。

服務好的物流商當然是時效快，一般要一天才能送到客戶手里。

如果慢的話，一般要23天才能送到。

因此，客戶收到包裹大約需要78天。

哪里可以看lazada平臺政策？

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