2022年淘寶新燈塔新版考核政策

2022年，新版淘寶燈塔指數(shù)于2022年8月1日正式生效。

新版考核迭代了店鋪指數(shù)，取消了以往的弱指數(shù)，增加了旺旺滿意度、平臺求助率等部分指標，調整了商家的等級權益。

為了幫助商家朋友們更好地適應考核指標的切換，本文對新版考核指標進行了概述和簡單解讀。

淘寶新燈塔指數(shù)查看入口:1。

客戶心聲淘寶版:voc.taobao.com2、牛倩PC客戶端/網(wǎng)頁版:交易體驗管理3。

業(yè)務人員:服務體驗評估什么是淘寶新燈塔？

全新淘寶燈塔是通過評估商家店鋪的綜合體驗能力(商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛體驗、咨詢體驗維度)建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準，幫助淘寶賣家提升更好的服務體驗。

隨著淘寶的不斷壯大，同時，為了滿足消費者對商家的服務要求&幫助商家快速定位問題，找到提升服務能力的方法，淘寶新的燈塔服務評價指數(shù)已于2022年8月4日正式生效。

現(xiàn)在，我們將通知您調整規(guī)則:受新指數(shù)1影響的權益。

黃金賣家出價穿透:綜合經(jīng)驗分> 3.6分2。

黃金客戶團隊評分:綜合體驗得分> 3.6分。

而且旺旺滿意度> = 95%。

3.對店鋪流量的影響:新增燈塔指數(shù)納入搜索排名，優(yōu)先考慮服務表現(xiàn)優(yōu)秀的商家的商品。

產(chǎn)品介紹。

服務報告檢查過去30天的日常評估結果和商店的整體表現(xiàn)。

2.分層次查看考核指標的具體表現(xiàn)及其在同行業(yè)中的位置，支持一鍵數(shù)據(jù)下載。

3.您可以查看評估指標、診斷指標和診斷建議的詳細信息。

指標異常投訴:非門店原因導致的指標異常投訴可通過以下方式進行:1。

與惡意行為相關的投訴，如異常拍照、異常退款等。

地址:2。

不可抗力引起的https://ss.taobao.com/app#/complaintcenter/list3,異常情況，如疫情和重大會議等。

地址:https://ss.taobao.com/app#/deliveryreport/list淘寶新燈塔的服務指標是什么？

怎么查？

淘寶擔保為什么進不去？

有什么服務？

買淘寶店可信嗎？

如何選擇平臺？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多拼單是什么意思？拼單規(guī)則是什么？

2021京東春雷行動活動是什么

淘寶雙11搶先購怎么設置？要做什么呢？

更多資訊請關注幕 思 城。