京東退貨上門取件流程具體是什么？

很多的消費(fèi)者都喜歡在京東平臺(tái)購物，我們在京東購物后如果對(duì)商品不滿意的話，都是可以申請退貨的。在京東平臺(tái)退貨的話可以上門取件哦，下面的內(nèi)容中我們一起了解一下京東退貨上門取件的流程是什么。

1、登陸京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

2、進(jìn)入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請”。

4、在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的原因。

5、寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

得注意啥?

包裝不完整的情況下，只要“發(fā)票”、“保修卡”、“三包憑證”等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。以下情況是京東不予辦理退換貨的條款：

1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

2、過保商品(超過三包保修期的商品)。

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故等行為導(dǎo)致商品有了質(zhì)量問題。

4、無法提供商品的發(fā)票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的機(jī)器序號(hào)、撕毀了商品的防偽標(biāo)記。

6、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道京東退貨上門取件的流程具體是什么。消費(fèi)者們直接申請退貨，自由自營的店鋪才會(huì)有上門取件的服務(wù)，而且有的商品只有購買了退換無憂才會(huì)有這方面的服務(wù)。

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