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阿里出大招狙擊差評師:歷史惡意差評可打包刪除

2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：53

職業(yè)差評師累計ID近500萬，讓商家不堪其擾。

平臺開啟惡意評價追溯刪除功能，嚴厲打擊差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟利益，差評師活躍ID單周下降近80%。

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為職業(yè)差評師的克星，換馬甲，惡意差評幾乎不可能。

商家自測工具開放，30天內(nèi)檢測到的來自差評師的中差評可以自行刪除。

“這是行業(yè)內(nèi)第一次真正撼動差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟利益。

”近日，阿里巴巴平臺“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”推出惡意評價追溯刪除功能。

據(jù)相關(guān)負責人介紹，該功能上線以來，精準打擊職業(yè)差評師ID，單周活躍差評師ID數(shù)量下降近80%。

近日，阿里巴巴首次公布的一組關(guān)于“職業(yè)差評師”的監(jiān)測數(shù)字顯示，自“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被擊中并認定為職業(yè)差評師的ID歷史累計近500萬，平均每周被模型擊中的惡意差評達15萬條。

最讓人驚訝的是，職業(yè)差評師的新增id數(shù)在高峰時接近4萬/周。

阿里打擊“網(wǎng)購碰瓷”:大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師。

職業(yè)差評師與現(xiàn)實生活中的“網(wǎng)購碰瓷”非常相似，所以也被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)購碰瓷”。

《天下網(wǎng)商》了解到，消費者在阿里任何一個平臺的消費行為，都會被記錄下來，積累到數(shù)據(jù)庫中。

阿里巴巴可以根據(jù)這些購物行為對消費者進行精準分層，從而識別出不同于普通消費者的特殊群體，逐步完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。

目前，消費信貸數(shù)據(jù)模型中包含的數(shù)據(jù)指標有150多個，可以準確識別涉嫌職業(yè)差評師的身份，達到實時監(jiān)控的目的。

根據(jù)這種大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信貸團隊已經(jīng)充分實現(xiàn)了id之間的快速關(guān)聯(lián)。

“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID相關(guān)信息，現(xiàn)在換個馬甲再次惡意差評幾乎是不可能的。

”阿里信貸團隊負責人表示，“我們有近萬個指標與id關(guān)聯(lián)，甚至可以細化到行為習慣。

”歷史差評可以追溯，職業(yè)差評師會被永久封號。

據(jù)阿里信用團隊負責人介紹，該平臺近期上線了惡意評價追溯刪除功能。

由于該ID被模型鎖定為差評人，其產(chǎn)生的某個時間范圍內(nèi)的差評也會被系統(tǒng)追溯刪除。

當數(shù)據(jù)模型識別出職業(yè)差評師ID后，阿里信用團隊會根據(jù)不同行為的危害程度，在交易端和評價端對賬號進行梯度攔截限制。

對于惡意差評特別嚴重的ID，系統(tǒng)會要求其完成一系列身份認證。

一旦認證失敗，ID將被永久封存。

同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄會被系統(tǒng)自動刪除，確保商家應有的權(quán)益。

應用商家自測工具，打擊職業(yè)差評師有法可依。

阿里信用團隊也向商戶開放了自測工具。

商家可以在“我的淘寶評價管理來自買家的評價”終端自助查詢收到的評價。

此外，商家可以在服務(wù)中心的投訴入口測試自己店鋪收到的評價。

檢測30天內(nèi)來自差評師的中差評，可以自行刪除。

對于未明確認定為惡意差評的情況，商家可以進行投訴舉報，全程熱線跟進。

到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有很多職業(yè)差評師被判刑的案例。

根據(jù)《中華人民共和國刑法》的規(guī)定，故意做出虛假評價，并以此要挾或威脅賣家向賣家要錢的行為是違法的。

根據(jù)相關(guān)司法解釋，敲詐勒索4000元以上可以構(gòu)成敲詐勒索罪，情節(jié)嚴重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑。

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