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【天貓商品分析】客戶之聲,多的是你不知道的事~

2023-01-20 | 20:28 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：54

1.什么是產(chǎn)品分析頁面？

商品分析頁面是顧客的心聲(天貓評價管理)。

通過結(jié)合質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款次數(shù)、評價中的負面評價次數(shù)，幫助大家匯總店鋪存在問題的商品，方便店鋪及時整改。

2.產(chǎn)品分析頁面在哪里，如何打開？

首先，當然你需要先打開客戶的聲音。

客戶的聲音在哪里？

見右下圖。

它還有一個接地氣的名字叫天貓評價管理??！如果你有幸測試了9月份的商家(第一波入圍商家列表鏈接，附產(chǎn)品分析頁面的問答群號)，你會看到“產(chǎn)品分析”四個性感的大字會出現(xiàn)在客戶之聲的頁面上，而你在9月份沒有看到。

十月份用的話，也叫產(chǎn)品分析。

3.產(chǎn)品分析頁面的詳細功能有哪些？

a .通過質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款數(shù)、負面評價數(shù)三個維度，分別計算店鋪前20個有問題的寶貝，可能有一個寶貝。

質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款數(shù)、負面評價數(shù)都很高，每一個條件都命中，會在三個列表中分別出現(xiàn)一次，所以總共出現(xiàn)問題的寶貝不會超過60個。

這個邏輯，懂嗎？

b .另外，如果你關注了偏好設置里的寶貝，這里也會出現(xiàn)，不管有沒有問題。

但是要提前一天注意。

用人類的話說，你今天關注的寶寶，晚上24點前不要動。

他明天將在這里出現(xiàn)。

c .如果你想知道你關注過的寶貝有沒有問題，在選擇質(zhì)量退款率的時候，勾選你關注過的框就可以了。

d .展示寶貝成交額、交易次數(shù)等基礎數(shù)據(jù)。

單擊紅色框中的箭頭可以按升序或降序排列。

e .在查看質(zhì)量退款號和負面質(zhì)量評價號時，點擊灰色小箭頭可以查看詳細原因。

點擊詳細原因后，可以跳轉(zhuǎn)到詳細列表。

(是不是很牛逼！！)f .將紅色箭頭向上指(表示增長)，綠色箭頭向下指(表示減少)，可以看到質(zhì)量退款數(shù)、質(zhì)量退款率、質(zhì)量負面評價數(shù)的趨勢圖。

g .對于有問題的商品，我們已經(jīng)給出了行業(yè)標準、抽樣規(guī)范和質(zhì)量控制的學習資料。

此外，我們在編輯和刪除它們時應該小心。

手術后，它們真的被移除了?。∪绻阆肜^續(xù)關注有問題的商品，點擊關注后會保存在偏好設置中。

如果明天沒有出現(xiàn)也不用擔心。

好了，說明已經(jīng)寫好了。

每次都不要怪我半夜發(fā)帖。

誰愿意天天加班？

你們都戀愛了，我來寫個笑話！??！發(fā)布舊規(guī)則和新功能。

我要送禮物??！這次會有雙11的一個淘公仔和一雙筷子，一共兩張幸運兒童紙。

陶公子是消息第6頁的第一個朋友，雙11的紀念筷子，第12頁的第二個朋友。

公告時間:9月8日中午12點。

我的禮物統(tǒng)計是現(xiàn)在這個帖子的以下店鋪。

中獎的伙伴可以進入客戶之聲問答群，我會在群里詢問具體地址。

另外，第一輪公測沒有選定的合作伙伴，我會在9月8日公布獲獎合作伙伴的時候公布第二批公測的名單。

請記住:報名是第一波入圍商家名單鏈接，這個帖子??！不要問我為什么算在兩個帖子里，因為我任性??！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。