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今年618,淘寶天貓還會(huì)有三大變化(上)

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：42

淘寶又出新福利了。

5月25日，在2023年商家產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓事業(yè)部總經(jīng)理齊透露，今年淘寶天貓還將有這些變化:工作臺(tái)將全面升級(jí)，為商家提供高效、移動(dòng)的店鋪管理能力。

商家私域產(chǎn)品從用戶觸達(dá)工具升級(jí)為人群運(yùn)營(yíng)解決方案，從效率升級(jí)為效果。

加大通路升級(jí)，加強(qiáng)消費(fèi)者與門(mén)店的聯(lián)系。

今年以來(lái)，無(wú)論是簡(jiǎn)化規(guī)則、降低成本、降低門(mén)檻，還是升級(jí)淘寶商家工具，淘寶天貓都推出了諸多措施幫助平臺(tái)商家降本增效。

天貓?jiān)?18前夕采取的諸多措施，包括淘寶商家在線免費(fèi)權(quán)益中心、商家工作人員免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、費(fèi)用減免等，都在幫助商家迎接618大促。

本次產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)再次釋放了良好的信號(hào)，顯示了阿里今年“進(jìn)一步強(qiáng)化客戶價(jià)值，聚焦客戶體驗(yàn)”的誠(chéng)意。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些措施匯集在一起，將進(jìn)一步改善平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公平性，鼓勵(lì)更多的中小商家繼續(xù)在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)，并取得一定的發(fā)展。

三大變化:繼14版本業(yè)務(wù)人員免費(fèi)、業(yè)務(wù)運(yùn)輸險(xiǎn)減免后，淘寶天貓商家迎來(lái)又一個(gè)平臺(tái)支持的好消息。

首先，牛倩工作臺(tái)將全面升級(jí)，新的移動(dòng)終端將亮相。

作為商家經(jīng)營(yíng)店鋪的核心工具，牛倩工作臺(tái)今年將進(jìn)一步升級(jí)。

新版牛倩工作臺(tái)計(jì)劃于7月正式上線，為所有商家提供PC無(wú)線多終端業(yè)務(wù)服務(wù)。

比如大大降低了商家在淘寶開(kāi)店的門(mén)檻，提高了產(chǎn)品發(fā)布效率，提升了客服接待能力，提供基礎(chǔ)物流、營(yíng)銷(xiāo)、裝修等官方免費(fèi)服務(wù)和工具。

同時(shí)，升級(jí)后的牛倩工作臺(tái)將整合更多小企業(yè)服務(wù)方案，為商家提供導(dǎo)購(gòu)、客服、購(gòu)銷(xiāo)、物流等場(chǎng)景的便捷管理服務(wù)，進(jìn)一步幫助商家提升綜合效率。

其次，商家私域產(chǎn)品從觸達(dá)用戶工具升級(jí)為人群解決方案，完善私域，會(huì)產(chǎn)生更多粉絲、會(huì)員、商家的新故事。

訂閱、客服導(dǎo)購(gòu)、群聊、CRM等。

將形成商家高效粉絲和會(huì)員的工具矩陣，平臺(tái)將幫助商家獲得更多的主動(dòng)權(quán)和智力能力。

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