電商如何管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核?阿里軍團(tuán)是這樣管理績(jī)效的

電子商務(wù)如何管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核？

下面，邊肖用阿里文化來(lái)談?wù)勅绾喂芾硖詫毜膱F(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。

阿里巴巴從來(lái)不認(rèn)為自己是一家科技公司。

他們一直認(rèn)為自己是一家服務(wù)型企業(yè)。

基于這三個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生的軌跡，衍生出大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

阿里巴巴績(jī)效考核負(fù)責(zé)人賈老師分享了阿里巴巴如何對(duì)3萬(wàn)名員工進(jìn)行績(jī)效考核。

他的想法是:績(jī)效管理很簡(jiǎn)單，就是日常管理。

1.阿里如何培養(yǎng)新人？

新員工進(jìn)入阿里后，會(huì)經(jīng)歷三期培訓(xùn)。

首先是就業(yè)后27天的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

在這27天內(nèi)，新員工將接受三種培訓(xùn)，即文化體系、產(chǎn)品知識(shí)和技能心態(tài)。

這三門(mén)課的比例分別為42%、28%、30%。

新員工上崗后，還將接受36個(gè)月的融入培訓(xùn)。

一般來(lái)說(shuō)，入職第一天，會(huì)給新員工介紹團(tuán)隊(duì)成員，一個(gè)月內(nèi)會(huì)安排一次團(tuán)隊(duì)聚餐。

接下來(lái)，一年、三年、五年后有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

二。

阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在打造企業(yè)文化方面主要運(yùn)用了五大工具。

第一，文化道具 阿里巴巴會(huì)用一些“故事”來(lái)連接員工的心，通過(guò)借東西來(lái)經(jīng)營(yíng)員工的心。

比如淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立。

淘寶希望員工在工作中能換個(gè)角度看問(wèn)題。

第二，傳承布道。

阿里認(rèn)為價(jià)值觀的傳播和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的溝通機(jī)制，員工要成為傳道者而不是說(shuō)教者。

比如阿里對(duì)老員工的管理，一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色徽章。

這個(gè)徽章只針對(duì)工齡，和職位無(wú)關(guān)。

這是阿里給予老員工的一種榮譽(yù)和尊重，也鼓勵(lì)老員工主動(dòng)傳播企業(yè)文化。

第三，制度與文化的協(xié)同。

阿里認(rèn)為，沒(méi)有制度保障的文化是空的，沒(méi)有文化支撐的制度是弱的。

比如嚴(yán)重違規(guī)者被辭退，阿里一般的做法是在一定范圍內(nèi)給員工還原事情的本來(lái)面目，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。

第四，固定儀式。

每年的5月10日是阿里集團(tuán)集體婚禮的日子。

無(wú)論多忙，馬云都會(huì)親自主持婚禮。

其實(shí)5月10日對(duì)阿里來(lái)說(shuō)意義重大，是阿里戰(zhàn)勝非典的日子。

除了團(tuán)婚，這一天是阿里開(kāi)放日。

開(kāi)放日，阿里員工可以和家人一起工作，也可以帶寵物來(lái)公司。

更有意思的是，在2009年的員工大會(huì)上，阿里高管們集體表演了一場(chǎng)話劇——馬云領(lǐng)導(dǎo)下的白雪公主，而馬云現(xiàn)在在網(wǎng)上廣為流傳的劇照就出自這場(chǎng)表演。

第五，故事傳播。

阿里的每一個(gè)管理者，都必須是故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者、傳播者。

一個(gè)新員工上任后，一般會(huì)聽(tīng)到幾個(gè)故事，有的很努力，有的很努力。

除了講故事，阿里還會(huì)把員工的故事拍成視頻，激勵(lì)其他員工。

第三，在阿里巴巴的管理體系中鼓勵(lì)輪崗，對(duì)人才特別敏感。

阿里巴巴有自己的人才盤(pán)點(diǎn)體系，即30%最有潛力，60%潛力一般，10%沒(méi)潛力。

每個(gè)主管都要按照361原則給下屬打分，給員工素質(zhì)排序，這是阿里巴巴績(jī)效管理中特別重要的一點(diǎn)。

他們強(qiáng)調(diào)管理者的責(zé)任，即讓主管不斷關(guān)注下屬。

據(jù)賈老師介紹，這種方法可以讓主管對(duì)下屬的關(guān)注度提高60%。

阿里巴巴的人才管理中最廣為人知的就是鼓勵(lì)輪崗，也就是說(shuō)一個(gè)員工的能力不是一個(gè)主管說(shuō)了算，而是幾個(gè)主管共同評(píng)估的結(jié)果，讓員工得到一個(gè)相對(duì)公平的評(píng)價(jià)。

阿里巴巴的員工盤(pán)點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的。

主管可以每天評(píng)估其員工，甚至記錄具體事件。

每次換主管都會(huì)得到一個(gè)評(píng)價(jià)。

阿里巴巴每年有20%的人被評(píng)為優(yōu)秀員工，這個(gè)比例是嚴(yán)格的。

賈老師坦言，一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀員工的20%是最合適的比例。

這20%的員工會(huì)成為公司的正能量，這種正能量會(huì)影響60%的人追隨。

同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工的收入差距很大。

這種差距促使60%的員工前進(jìn)，整個(gè)人才體系形成逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。

另外，這種差距也促使最優(yōu)秀的員工不作弊。

在阿里巴巴的每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，都相應(yīng)設(shè)置了“政委”的角色。

“政委”的主要任務(wù)是傳播阿里巴巴的價(jià)值觀。

從某種程度上說(shuō)，員工的價(jià)值觀決定了他們的工資、獎(jiǎng)金和晉升。

阿里巴巴員工的能力評(píng)價(jià)分為三個(gè)層次，包括價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)能力和流程能力。

其中，價(jià)值觀的審核占基礎(chǔ)能力的75%，其次是流程能力的15%，專(zhuān)業(yè)能力的10%。

四。

相信員工在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，相信員工是非常重要的。

對(duì)員工遲到不敏感，包括審核流程短，背后是員工的信任。

更具體地說(shuō)，阿里巴巴為加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但享受免費(fèi)晚餐不需要上級(jí)批準(zhǔn)。

當(dāng)然，不需要審計(jì)的免費(fèi)大餐，自然會(huì)被人吃掉。

當(dāng)阿里巴巴的管理理念是選擇信任員工，“你天天吃飯不加班，人家自然會(huì)說(shuō)你”。

另一個(gè)不用審核的福利是，只要員工懷孕，每人可以領(lǐng)取兩件孕婦裝。

“實(shí)施企業(yè)文化就是相信員工，相信員工是非常重要的企業(yè)文化。

”1.人才觀“人才是可以培養(yǎng)的。

”什么是“佩”？

“佩”就是多關(guān)注他，但是我們不能天天關(guān)注他，因?yàn)橐豢脴?shù)，水多了會(huì)死，水少了，怎么關(guān)注也是一門(mén)藝術(shù)，什么是“養(yǎng)”？

就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，別讓他受傷，別讓他喘不過(guò)氣來(lái)一輩子。

”——馬云2。

招聘策略在阿里巴巴，價(jià)值觀是一切的準(zhǔn)則。

招什么樣的人，怎么培養(yǎng)人，怎么評(píng)價(jià)人，堅(jiān)決徹底的執(zhí)行。

3.員工培訓(xùn)策略“一個(gè)公司的成長(zhǎng)主要取決于兩件事的成長(zhǎng)。

是一個(gè)員工的成長(zhǎng)，也是一個(gè)客戶的成長(zhǎng)。

我們自己成立阿里學(xué)院，主要目的是培訓(xùn)員工和客戶。

”——馬云解釋公司新員工入職培訓(xùn)的目的和新員工培訓(xùn)的策略——“五行拳”4。

馬云的用人觀“阿里巴巴是靠團(tuán)隊(duì)打天下，不是靠個(gè)人英雄主義。

”——馬云馬云能認(rèn)識(shí)到別人的長(zhǎng)處，知道自己的不足，知道什么是需要幫助的。

改善彼此的心態(tài)很重要，否則會(huì)有怨氣和沖突，這是打造團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

5.員工激勵(lì)模式最好是激勵(lì)所有員工，讓每個(gè)員工都和公司緊緊綁在一起，尤其是關(guān)鍵人才。

更重要的是強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。

6.員工管理馬云注重為員工提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境和廣闊的成長(zhǎng)空間，讓他們心甘情愿地留在自己的公司，共同努力實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢(mèng)想。

7.員工對(duì)優(yōu)秀人才的考核通常希望自己的成績(jī)能夠得到他人，尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；不努力的員工希望沒(méi)人知道。

績(jī)效考核是留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工的非常有效的方法。

一個(gè)好的績(jī)效評(píng)估體系可以使企業(yè)識(shí)別出優(yōu)秀的人才，從而使雙方都受益匪淺。

8.培訓(xùn)企業(yè)“干部”。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到幾千人的規(guī)模，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，只靠一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)肯定不行。

領(lǐng)導(dǎo)如果真的想樹(shù)立威信，希望自己制定的事情能夠順利實(shí)施，就必須要有團(tuán)隊(duì)，有了團(tuán)隊(duì)，才能齊心協(xié)力。

9.整合雅虎過(guò)程中留住人才的策略。

中國(guó)，阿里巴巴合理安置了雅虎的優(yōu)秀人才！中國(guó)發(fā)明了被人津津樂(lè)道的留人四寶:長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光吸引高管；而事業(yè)和待遇保留中層；用不變的薪資福利穩(wěn)定員工；注資，情感銀行。

10.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源戰(zhàn)略當(dāng)一場(chǎng)金融危機(jī)導(dǎo)致一些企業(yè)因?yàn)橘Y金緊張而大量裁員時(shí)，很多企業(yè)開(kāi)始悄悄吸納人才。

邊肖感嘆自己不愧是阿里，管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核包含了那么多文化。

做淘寶的賣(mài)家，學(xué)東西學(xué)的挺快的。

我希望邊肖帶來(lái)的電子商務(wù)可以管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。

阿里軍團(tuán)這樣管理績(jī)效，對(duì)你有幫助。

淘寶管理:淘寶賣(mài)家早期如何打造團(tuán)隊(duì)？

跟馬云學(xué)習(xí)如何管理你的團(tuán)隊(duì)。

2017最全淘寶運(yùn)營(yíng)手冊(cè)出來(lái)了！

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