淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：75

淘寶規(guī)蜜是淘寶投訴的工具，可能還是有很多小伙伴對(duì)淘寶規(guī)蜜不是很了解。

今天邊肖給大家講一下最近大家最關(guān)心的淘寶規(guī)蜜投訴買家的糾紛率，以及淘寶規(guī)蜜的投訴入口介紹和受理的投訴類型，希望對(duì)你有所幫助。

淘寶閨蜜投訴買家爭(zhēng)議率高嗎？

淘寶賣家可以通過(guò)評(píng)論、找二等方式表達(dá)對(duì)店鋪或產(chǎn)品的不滿。

賣家也可以通過(guò)工具投訴一些異常訂單，這就是淘寶閨蜜。

而爭(zhēng)議率是你進(jìn)入賣家后臺(tái)賣家交易管理找到退款維權(quán)板塊，里面有投訴管理，在里面可以看到爭(zhēng)議率。

那么淘寶閨蜜投訴買家爭(zhēng)議率高嗎？

我們先來(lái)看看以下內(nèi)容:為了讓你更清楚的了解自己的服務(wù)情況，從而更好的提高賣家的服務(wù)水平。

賣家一個(gè)自然月的售后服務(wù)會(huì)顯示在“我的淘寶”和“售后服務(wù)”頁(yè)面。

退款:指當(dāng)月賣家收到的由買家發(fā)起的退款次數(shù)。

(僅供賣家參考)退款率:指賣家當(dāng)月收到的買家發(fā)起的退款筆數(shù)/賣家當(dāng)月支付寶交易筆數(shù)。

(僅供賣家查詢相關(guān)信息)淘橋好，淘橋糾紛退款:當(dāng)月買賣雙方在自協(xié)商階段(超時(shí)前退款交易未結(jié)束)未能達(dá)成退款協(xié)議，淘寶工作人員人工介入?yún)f(xié)調(diào)確定退款成功次數(shù)。

爭(zhēng)議退款率:即加班退款成功的次數(shù)。

當(dāng)月退款糾紛筆數(shù)/當(dāng)月支付寶交易筆數(shù)。

(爭(zhēng)議退款次數(shù)超過(guò)6次，爭(zhēng)議退款率超過(guò)0.1%的，予以清退，保護(hù)消費(fèi)者。

數(shù)碼品類糾紛退款次數(shù)不得超過(guò)4)賣家扣分:賣家被處罰后，會(huì)扣除相應(yīng)的消保扣分！賣家可以去“我的淘寶”和“投訴/舉報(bào)”查詢。

(扣費(fèi)只與處罰有關(guān)，與退款和退款率無(wú)關(guān))。

檢查扣除規(guī)則。

淘寶閨蜜投訴入口及受理投訴類型介紹。

所以關(guān)于淘寶閨蜜是否投訴買家爭(zhēng)議率的問(wèn)題，邊肖認(rèn)為一定程度上是爭(zhēng)議率。

淘寶閨蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?

Spm = a1z7a . 7913605 . 0 . 0 . ttvtnp，選擇相應(yīng)的投訴類型，提交投訴。

審核時(shí)間3個(gè)工作日左右；投訴處理結(jié)果:可以在閨蜜投訴記錄的投訴記錄中查看。

目前，閨蜜的投訴平臺(tái)受理以下幾類投訴:1。

異常拍照:買家在短時(shí)間內(nèi)拍下大量商品，并非出于購(gòu)買目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常經(jīng)營(yíng)。

2.異常退款:多個(gè)商家/訂單的退款等。

不是為了購(gòu)買，只是收到貨物后退款/錯(cuò)誤的退貨單等。

3.異常投訴:買方濫用延遲交貨規(guī)則，以采購(gòu)以外的原因發(fā)起付款申請(qǐng)的投訴。

4.勒索:以購(gòu)買為目的勒索賣方。

5.不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行敲詐或同行攻擊、謾罵等行為(淘寶惡意評(píng)價(jià)投訴入口)。

投訴分三種:非正常拍攝、非正常退款、非正常投訴。

可以選擇具體的場(chǎng)景。

訛詐和不合理評(píng)價(jià)的類型不變。

詳見下圖。

以上關(guān)于淘寶閨蜜投訴買家爭(zhēng)議率的問(wèn)題？

陶凱·邊肖為你做了簡(jiǎn)單的介紹。

對(duì)于淘寶閨蜜，邊肖還整理了淘寶閨蜜的投訴入口以及受理的投訴類型介紹。

相信能對(duì)大家有用。

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