2023年抖音雙11好物節(jié)活動發(fā)貨規(guī)范

為了更好的維護(hù)每一位消費者的權(quán)益，其實Tik Tok平臺也制定了相關(guān)規(guī)則，比如最近的雙11好物節(jié)，專門制定了活動的配送規(guī)范。

希望各位賣家熟悉。

3.1配送方式及時效要求在雙11促銷期間，商家可以選擇以下配送方式:3.1.1現(xiàn)貨配送方式的配送時效要求:商家可以利用平臺【延遲配送】工具，根據(jù)自身配送能力設(shè)置延長配送時間，最長不超過72H。

如果不使用延遲發(fā)貨工具，按照訂單原發(fā)貨時限，https://school . jinritemai . com/dou Dian/web/article/1106043 . 1 . 2階梯發(fā)貨模式。

發(fā)貨時限要求:商家選擇此發(fā)貨模式后，可分別支持設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。

【階梯發(fā)貨庫存】這部分訂單必須按照設(shè)定的【階梯發(fā)貨時間】發(fā)貨。

具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

3.1.3定金預(yù)售模式的定義:預(yù)售活動包括定金支付期和尾款支付期。

消費者可以先支付定金，完成訂單，在尾款期完成尾款。

預(yù)售活動時間:由商家自行設(shè)定，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時限要求:由商家自行設(shè)定，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

3.1.4全預(yù)售模式預(yù)售活動時間:由商家自行設(shè)定，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時限要求:由商家自行設(shè)定，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

3.2對于要求在2023年10月27日00: 00: 00和2023年11月11日23:59:59付款的訂單，確定催收超時的標(biāo)準(zhǔn)為:3.2.1現(xiàn)貨訂單:商家使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)定發(fā)貨時限的，商家應(yīng)在發(fā)貨后48小時內(nèi)(上傳物流單號)，未使用延遲發(fā)貨工具設(shè)定發(fā)貨時限的，商家應(yīng)， 發(fā)貨后24小時內(nèi)(上傳物流號)，物流號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流包裹信息； 3.2.2階梯、全款/定金預(yù)售發(fā)貨單:商家發(fā)貨后24小時內(nèi)(上傳物流單號)，物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一個物流包裹信息。

3.3虛假發(fā)貨判斷要求2023年10月27日00: 00: 00至2023年11月11日23:59:59支付的訂單。

虛假發(fā)貨判斷標(biāo)準(zhǔn)如下:商家上傳的訂單物流號在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有異常、重復(fù)的物流信息；商家上傳商品物流號前30天內(nèi)，不同收貨人或不同收貨地址的訂單已經(jīng)用物流號發(fā)貨；商家上傳的訂單物流號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不一致；對于商家上傳的訂單物流號，在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)收到第一條信息(如已完成發(fā)送)后48小時內(nèi)，沒有“中轉(zhuǎn)中心”、“中轉(zhuǎn)中心”、“分撥中心”、“配送中心”的記錄更新；訂單快遞信息異常、物流單號異常，或者消費者在商家發(fā)貨后的合理時間內(nèi)未實際收到所購商品的其他情況。

溫馨提示:如因不可抗力(如洪水、火災(zāi)、地震、重大政府會議、重大比賽等)導(dǎo)致物流信息無法及時更新。

)，商家可通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺舉報，或登錄Shockshop后臺支持中心舉報中心進(jìn)行在線舉報。

平臺評估后批準(zhǔn)的，不進(jìn)行處罰。

Tik Tok實現(xiàn)了外賣功能，已接入美團(tuán)。

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Tik Tok電子商務(wù)公司已經(jīng)發(fā)布了搖店換貨功能。

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