淘寶評價的邏輯以及置頂好評的方式
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:149
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淘寶評價對于店鋪的長期發(fā)展非常重要,直接影響到商品的訂購轉化、店鋪評分等后續(xù)操作。
一、評價邏輯1。
評價展示根據(jù)每條評價的【評價值】排序:參考值是根據(jù)評價的內(nèi)容豐富度(文字內(nèi)容、后續(xù)評價、圖片)、評價者身份(買家等級等客戶屬性)、是否做廣告、是否涉嫌虛假交易等計算得出的,也是根據(jù)這個規(guī)則更新的。
2.評價置頂一般來說,前一天出來的評價會被系統(tǒng)置頂一段時間。
如果買家對這個評價的評分比較低,沒有打印和后續(xù)評價,排名權重不高,當天晚些時候可能會被其他評價頂上。
保險起見,也可以電話聯(lián)系當前【已收貨但未評價的高等級買家數(shù)量】。
最好叫淘氣值> 1000,頭上有皇冠的svip,因為他可以做視頻評價,權重很高。
二、頂贊1、差評的策略1)C點可以聯(lián)系買家修改差評,或者直接刪除。
2)前段時間賣家可以添加廣告進行評價,然后全部可以刪除;后面只能刪除后續(xù)的審核,主審核不能刪除。
如果買家3)在評論中有廣告信息,可以進入評價管理-買家已評價,找到對應的評論,點擊舉報按鈕,選擇符合你要求的(舉報類型:廣告信息)發(fā)起舉報。
3)對于天貓店鋪的評價,可以聯(lián)系買家刪除圖片。
刪除后評價權重會降低,置頂?shù)母怕室矔档汀?/p>
4)會用更多不同檔次的小號,但無濟于事。
2)生成高質量的評價。
1)最好找兩個以上黃鉆的未估價客戶的高檔號,淘氣值1000以上。
svip和天貓T4買家優(yōu)先。
2)優(yōu)質評價內(nèi)容數(shù)量在100字以上。
針對目前的負面評價,對產(chǎn)品給出相反的意見和正面的說法;評價內(nèi)容覆蓋正面標簽(可覆蓋紅/黃正面標簽中的關鍵詞);系統(tǒng)會優(yōu)先推薦核心內(nèi)容關鍵詞,評價包括三個方面【物流、客服、寶貝質量】。
3)評測印刷品滿滿5張圖;做視頻評價權重高。
頭上戴著皇冠的svip可以做到以下幾點:4)幾百字的評論,發(fā)表評論,打印圖片;5)對評價內(nèi)容做出合理解釋;6)贊美小號;7)用小號增加瀏覽次數(shù)(點擊寶貝,按住屏幕,下拉刷新)。
一般一天之內(nèi)就能把差評推下來。
這里要注意三個細節(jié):1)優(yōu)先尋找同一城市或地理區(qū)域。
對于已收貨但未評價的高等級買家,淘寶目前會查看未收貨的確認和評價。
2)以售后銷售為由進行回訪。
如果客戶滿意,提出好評,并給出具體的指導方案;如果客戶有什么不滿意的地方,優(yōu)先解決滿意度問題,一定要給出好評,不要求幫忙操作評價。
3)防止對手惡意評論,可以支持給予好評的買家朋友,關閉評價的評論功能。
3)負面負面結果,表示評價中包含負面關鍵詞。
比如:“我在另一家買了兩次,發(fā)現(xiàn)質量不好。
后來讓我在淘寶首頁推薦的寶貝里倒了這一款,性價比很高。
以后會推薦給朋友。
”類似的評價其實都是好話,只是系統(tǒng)抓取的時候,偶爾會優(yōu)先考慮頂部。
以上是淘寶獲得好評的方式。
希望能對大家有所幫助。
感謝閱讀。
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