淘寶店鋪評(píng)分低怎么提高?有哪些方法?

淘寶上也有很多賣家想知道淘寶店鋪的評(píng)分。

如果收視率很低，他們應(yīng)該努力提高。

這里給大家介紹一下提高淘寶店鋪評(píng)分的方法，馬上給大家介紹。

1.基礎(chǔ)工作:分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步的改進(jìn)提供參考和方向。

如果動(dòng)態(tài)評(píng)分低，淘寶店寶貝肯定有問題，這是必須的。

至于存在哪些問題，需要從多方面去思考。

查看店鋪中差評(píng)較多的寶貝以及差評(píng)原因。

歸結(jié)為三個(gè)指標(biāo):一致的描述、服務(wù)態(tài)度、送貨速度，并記錄下來，這樣就可以看出是產(chǎn)品有問題還是問題出在店主/客服身上，根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮是不是真的有問題。

2.描述一致:店主要注意款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字描述的選擇。

款式的選擇，質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)基本不用多說。

注重符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的風(fēng)格；符合大眾審美，讓買家有繼續(xù)瀏覽的沖動(dòng)；經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有購買的沖動(dòng)；功能很明確的讓買家知道是用來做什么的，如果不實(shí)用很容易帶來差評(píng)。

3.服務(wù)態(tài)度:這是客服的基本功。

可以分為售前和售后兩個(gè)方面。

售前:不同的買家往往會(huì)問同樣的問題，比如質(zhì)量，什么時(shí)候發(fā)貨，什么快遞，幾天到等等。

買家不一樣，賣家卻是同一個(gè)人，難免會(huì)有點(diǎn)煩躁。

這時(shí)候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就體現(xiàn)出來了。

為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如價(jià)格變更、地址變更、物業(yè)變更等。

，而客戶需要等待，說話禮貌，注意收斂；改價(jià)格的時(shí)候要自己確認(rèn)。

不要犯錯(cuò)誤。

更改訂單的地址和屬性，并確保與客戶核實(shí)。

一是為了確認(rèn)，二是作為以后需要的聊天證據(jù)。

售后:態(tài)度和藹，承擔(dān)責(zé)任，耐心解釋。

質(zhì)量問題不含糊，賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；買方原因原則是買方負(fù)責(zé)，店主視具體情況而定。

4.發(fā)貨速度:這個(gè)要看供應(yīng)鏈，自己發(fā)貨的話可以控制發(fā)貨速度；如果是代買家發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚。

不要向買家承諾今天會(huì)送到。

供應(yīng)商缺貨怎么辦？

這時(shí)候可以說會(huì)盡快送到，一般是24小時(shí)/48小時(shí)內(nèi)。

如果供應(yīng)商缺貨，會(huì)有延遲。

這個(gè)記賬工作一定要做到位。

其實(shí)淘寶店的低分也讓賣家很苦惱，所以要想辦法提高淘寶店的分?jǐn)?shù)。

上面也給你介紹了很多方法。

賣家也可以試試。

淘寶店鋪評(píng)分恢復(fù)5分需要多久？

怎么提高分?jǐn)?shù)？

淘寶店鋪如何刷低分？

方法是什么？

淘寶店鋪好評(píng)率如何快速提升？

怎么算？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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