淘寶賣家在哪回復(fù)買家的評語?回復(fù)評語有什么技巧?
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:238
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:238
評論,在淘寶交易流程中,是非常重要的一步,基本上也是最后一步。
只有這樣才能顯示出賣家的意圖,也才有可能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的服務(wù),爭取再次購買。
邊肖之前介紹過淘寶店鋪的客服回復(fù)技巧。
今天再給不熟悉基本功的賣家介紹一個問題。
也就是淘寶賣家回復(fù)買家評論的地方,具體流程方法如下:1。
2.登錄我們的淘寶賬號后,點(diǎn)擊淘寶頂部的“賣家中心”。
3.打開賣家中心后,我們在交易管理中點(diǎn)擊“已售寶貝”選項(xiàng)4,然后找到已售商品的信息。
在信息后面,點(diǎn)擊“評價(jià)”選項(xiàng)5,勾選你想要的評價(jià),然后輸入你想要給他的評價(jià)。
完成后,點(diǎn)擊“提交評論”選項(xiàng)6。
1.關(guān)于衣服氣味的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我向你道歉。
新布料會有一點(diǎn)臭味。
另外,生產(chǎn)出來放在倉庫里會有點(diǎn)臭味。
建議你把衣服掛在通風(fēng)處晾干。
它會減少氣味,親愛的。
如果您仍然覺得不滿意,我們支持七天無理由退貨。
感謝您的寶貴意見,我們將盡力改善這種情況。
2.關(guān)于快遞物流的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我想向你道歉。
快遞是中轉(zhuǎn),需要時(shí)間。
有時(shí)候快遞會耽誤時(shí)間。
我們會在這里盡一切努力督促快遞公司付款。
謝謝你的寶貴意見。
我們將盡力改善這種情況。
3.關(guān)于面料問題的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我向你道歉。
這件衣服的面料確實(shí)不錯,但是面料種類太多了,比如人造纖維面料。
每個人對面料的感受、手感、認(rèn)知都不一樣。
給父母帶來的不便,真的很抱歉。
如果你不喜歡,我們支持七天無理由退貨。
我們的客服MM會為您提供最熱情最貼心的售后服務(wù)。
感謝您的寶貴意見,我們將盡力改善這種情況。
4.關(guān)于色差的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我向你道歉。
你收到的寶貝的色差是因?yàn)槊總€人的電腦屏幕不一樣。
對比的話會有色差。
有時(shí)候拍攝時(shí)受光線影響,拍出來的圖片會有一些色差。
感謝您的寶貴意見,我們將盡力改善這種情況。
如果您仍然覺得不滿意,我們支持七天無理由退貨!5.關(guān)于做工差的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我想向你道歉。
衣服本身就是感性消費(fèi),每個人的期望都不一樣,不能保證每個人都滿意。
正如人無完人一樣,衣服也是如此。
謝謝你的寶貴意見。
我們將盡力改善這種情況。
如果您仍然覺得不滿意,我們支持七天無理由退貨!6.淘寶評價(jià)回復(fù)關(guān)于服務(wù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我想向你道歉。
親愛的,謝謝你對我們客服的好建議。
我們會改正的。
謝謝你的寶貴建議。
我們將盡力改善這種情況。
7.關(guān)于降價(jià)的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我想向你道歉。
為了增加我們店的銷量,我們店有不定期的促銷活動,所以產(chǎn)品會在一定時(shí)間內(nèi)降價(jià)。
謝謝你的寶貴意見。
我們將盡力改善這種情況。
8.關(guān)于禮物的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我向你道歉。
我們倉庫一般都是送禮物的,但是我親愛的沒有收到。
可能是打包的時(shí)候太忙了。
倉庫急著發(fā)貨,忘了放進(jìn)去。
呵呵,另外,只要大家都會犯錯,請諒解。
我親愛的可以告訴我們的客服禮物還沒有寄出。
我們會在這里為我親愛的錄下來,下次再送給我親愛的。
我們會問你的。
9.淘寶評價(jià)回復(fù)關(guān)于尺寸說明:親愛的!真的很抱歉。
首先,我想向你道歉。
服裝是按照國家標(biāo)準(zhǔn)尺寸生產(chǎn)的。
有些款式設(shè)計(jì)不一樣,穿起來感覺大小不一樣。
給父母帶來的不便,真的很抱歉。
我們非常感謝您的評論,我們將盡力改善這種情況。
10.關(guān)于發(fā)錯顏色的淘寶評價(jià)回復(fù):親愛的!真的很抱歉。
首先,我為錯誤的顏色道歉。
真的很抱歉,這是倉庫太忙的失誤。
我們是賣家,不會砸自己的牌子。
我們也不希望送貨出問題,讓家長經(jīng)常光顧我們的店給我們帶來生意。
下一次,請告訴我們的客服,你要道歉作為告別禮物,或者如果你真的不滿意這個顏色,我們將支持七天無理由退貨。
感謝您及時(shí)反映,我們會及時(shí)改進(jìn)。
1.關(guān)于淘寶的評價(jià)回復(fù):親愛的!非常感謝您的支持,這是我們xx店發(fā)展壯大的基石,也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力。
我們承諾以更快更好的服務(wù)和更好的產(chǎn)品回饋客戶,期待您對我們未來的發(fā)展提出寶貴建議。
xx店盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
感謝您的惠顧!當(dāng)然,這里邊肖介紹的一些評論回復(fù)技巧并不能適用于所有賣家和評論。
畢竟每個買家的評論都不一樣,有的會在評論里問一些問題。
這時(shí)候你需要詳細(xì)回答具體的問題,盡量安撫消費(fèi)者的情緒,這樣才是一個合格的反饋。
當(dāng)然提醒一下,還有一種情況,就是惡意評價(jià)不能適用上述方法。
我們先來看看買家如何應(yīng)對惡意差評。
賣家應(yīng)該如何應(yīng)對這三種惡意差評?
淘寶75個爆笑的差評和回復(fù)。
淘寶如何看待買家的差評率?
淘寶差評處理技巧:如何從源頭有效避免差評?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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