淘寶產(chǎn)品參數(shù)品牌與實(shí)際不符怎么辦？在淘寶購(gòu)物要注意什么？

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了我們生活中最經(jīng)常的購(gòu)物方式，因?yàn)樵诰W(wǎng)上買東西有更多的選擇而且收貨方便，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人們喜愛的一種購(gòu)物方式。那么淘寶產(chǎn)品參數(shù)品牌與實(shí)際不符怎么辦呢？

淘寶產(chǎn)品參數(shù)品牌與實(shí)際不符怎么辦？

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證。

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

在淘寶購(gòu)物要注意什么？

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的雷同點(diǎn)在于，雙方都要貨比三家；多看看，多逛逛，多問問，在沒有拍下你需要的物品之前，賣家一般不會(huì)嫌你啰嗦的，所以一定要多動(dòng)腦動(dòng)手，不要急于拍下。

2、在淘寶購(gòu)物時(shí)，可以先看看網(wǎng)站的購(gòu)物指南，再到社區(qū)或論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，見多了心里也就有底了，也就增強(qiáng)了識(shí)別騙子的能力。

如果收到的產(chǎn)品與產(chǎn)品參數(shù)品牌與實(shí)際不符時(shí)，先不要急于罵商家是騙子，如果是賣家的失誤，首先要要求商家及時(shí)改正或賠償，如果拒不改正那就可以與淘寶小二那里尋求幫助。

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