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淘寶描述不符有賠償嗎?處罰規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：150

對于淘寶商家來說，上傳產品后，需要想辦法做好推廣，商家需要設置淘寶商品描述。

如果淘寶描述不符，會有賠償嗎？

下面給大家一個答案。

淘寶描述不一致有補償嗎？

1.淘寶的規(guī)則是，買了描述不符的東西，支持退貨退款。

不會支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費時間和精力是沒有任何補償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

否則你基本會敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經和買家達成退款協(xié)議，但是運費沒有約定，你需要承擔和你一樣的發(fā)貨方式的發(fā)貨運費和退貨運費。

4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。

此時交易會退款，運費由你承擔，退貨運費由賣家承擔。

5.如果您銷售的商品是閑置商品，請針對閑置商品描述不一致的問題，查看閑置商品爭議解決；商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接識別。

6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。

處罰是什么？

1.賣家描述不當，情節(jié)輕微的，第一次不扣分，第二次扣3分，第三次扣6分，第四次及以上扣12分。

2.賣家描述情況一般的，第一次扣3分，第二次扣6分，第三次扣12分，第四次及以上扣12分，為商品嚴重違規(guī)。

3.賣家描述不當，情節(jié)嚴重的，將刪除該商品。

第一次一般違章扣12分，第二次及以上嚴重違章每次扣12分；4.賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分；如果賣家錯誤描述了同樣的情況，三天才扣一次分。

雖然商品與實物描述不符不會有賠償，但是如果投訴成功，商家會受到相應的處罰，所以你不用擔心自己的權益得不到保護。

正因為如此，淘寶商家必須如實添加寶貝描述。

淘寶描述不符合三倍賠償條件是怎么回事？

如何申請？

淘寶對不合格退貨的描述對商家有什么影響？

如何投訴？

淘寶描述與規(guī)則不符怎么辦？

產品說明怎么寫？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。