幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運營>天貓超市承諾今天到?jīng)]到怎么處理?時效怎么查?

天貓超市承諾今天到?jīng)]到怎么處理?時效怎么查?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：151

為了更好的服務(wù)天貓消費者，其實已經(jīng)為賣家制定了一些規(guī)則。

比如天貓超市承諾今天到但是沒有送到，這種情況應(yīng)該怎么處理？

萬一延遲交貨，你可以申請退款。

退款的原因是延遲交貨。

比如你填的金額是89X30%=26.7。

退款金額89元，退款原因是未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇貨物未收到。

商家同意退款申請后，會先把商品的89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分的形式支付給你，可以用來在天貓購買實物商品。

天貓延遲發(fā)貨的違約金為交易額的30%，最高不超過500元。

上線后，賣家需要提交有效的準時發(fā)貨證明。

如果沒有按時發(fā)貨，賣家除了需要支付上述違約金外，還需要向買家支付違約金，違約金將以天貓積分的形式支付給買家。

買家需要在平臺申請退款，退款理由可以是缺貨。

如果當天或第二天到達，等等。

，然后延遲發(fā)貨，賣家需要支付買家違約金10元。

付款方式為現(xiàn)金支付至買家支付寶賬戶。

申請后可以隨時關(guān)注自己的支付寶賬號。

如果不退，隨時可以找平臺客服處理。

商家向買家支付違約金后，天貓未履行當日送達/次日送達/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于天貓規(guī)則中受理違約投訴的范圍。

在這個頁面，我們可以選擇物流服務(wù)，然后點擊天貓客服，直接在線投訴。

天貓app的操作流程是一樣的。

如果是在電腦端，先在瀏覽器里搜索淘寶，然后登錄你的淘寶賬號，再在我的淘寶里找到購買的寶貝。

在這里，你可以看到你所有的訂單，然后選擇要處理的訂單，點擊查看物流，就可以進行投訴和反饋。

如何查看處方？

其實查詢天貓直接發(fā)貨的物流信息，和你在網(wǎng)購平臺購物，查詢物流信息是一樣的。

無論什么樣的貨物通過快遞發(fā)給你，你都可以查看訂單中的物流信息，你可以看到當前貨物已經(jīng)到達哪里。

天貓的直送服務(wù)，像京東。

COM的快遞服務(wù)，是一種消費者承諾在客戶下單后當天或第二天到達的服務(wù)。

而且天貓直送也是阿里巴巴集團自己建立的物流配送平臺。

事實上，天貓直送是阿里巴巴集團和很多公司聯(lián)合建立的快遞服務(wù)，名字叫菜鳥聯(lián)盟。

如果商家加入菜鳥聯(lián)盟，送貨時可以選擇多家快遞公司。

包括順豐、三通一達等。

我相信很多在JD.COM自己買過商品的消費者都體驗過京東物流的時效性。

早上下的訂單下午就能送到，晚上下的訂單第二天早上就能送到。

天貓現(xiàn)在推出這項服務(wù)，彌補了它的不足。

天貓直送包括三類，一類是當天送達，一類是次日送達，一類是定時送達。

但是這三項服務(wù)，天貓直送，都是向消費者承諾最晚第二天就可以送到客戶手中。

天貓如何查看交易快照？

有哪些用途？

天貓退款會有什么影響？

如何獲得退款？

超市貓超級卡可以送人嗎？

怎么用？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。