幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開店>淘寶催發(fā)貨工單不處理會(huì)罰款嗎?相關(guān)問(wèn)題解答

淘寶催發(fā)貨工單不處理會(huì)罰款嗎?相關(guān)問(wèn)題解答

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：94

在淘寶上開店的商家，一定是遇到過(guò)買家催的工單，因?yàn)橛袝r(shí)候商家發(fā)貨比較慢，買家在系統(tǒng)里看到提醒的按鈕后，會(huì)點(diǎn)擊提醒。

那么，如果商家不處理這個(gè)工單，會(huì)被平臺(tái)罰款嗎？

淘寶的催貨工單不處理會(huì)被罰款嗎？

在淘寶的任務(wù)中，如果賣家未能在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單、發(fā)貨或退款，平臺(tái)將自動(dòng)代表買家發(fā)起發(fā)貨問(wèn)題的投訴工單，并根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定做出投訴判決。

如果投訴成立，可能導(dǎo)致賠付，情節(jié)嚴(yán)重可能導(dǎo)致扣款。

如果有催交的工單，必須在24小時(shí)內(nèi)完成，這就需要賣家不定期查看是否有工單？

1.有急送工單的時(shí)候，可以馬上送，任務(wù)自動(dòng)完成。

2.如果沒有現(xiàn)貨或者其他原因，可以聯(lián)系買家協(xié)商退款。

3.如果因?yàn)橐咔椋I家自身原因，或者賣家原因(比如在外地)無(wú)法發(fā)貨，賣家需要給出不發(fā)貨的原因，由平臺(tái)判斷。

如果需要延期交貨，買賣雙方也要協(xié)商。

相關(guān)問(wèn)題回答:1。

淘寶商家如何查看和處理平臺(tái)任務(wù)中的催貨工單？

答:目前天貓商家后臺(tái)，賣家中心客服，新版牛倩，舊版牛倩都有檢查路徑。

2.如何回復(fù)催貨工單？

答:收到工單后，請(qǐng)與買家溝通協(xié)商一致，然后根據(jù)實(shí)際處理情況，選擇“無(wú)法發(fā)貨”、“延期發(fā)貨”或“雙方同意換貨”的處理結(jié)果。

當(dāng)此訂單成功退款或發(fā)貨時(shí)，工作訂單將自動(dòng)關(guān)閉。

注:如遇疫情或?yàn)?zāi)害，請(qǐng)遵循上報(bào)流程，平臺(tái)任務(wù)會(huì)及時(shí)調(diào)整商家信息上報(bào)。

3.因疫情等客觀因素?zé)o法發(fā)貨該如何回復(fù)？

答:如果發(fā)貨地點(diǎn)或售后地點(diǎn)在平臺(tái)公布疫情豁免的區(qū)域，但實(shí)際產(chǎn)生緊急發(fā)貨工單，請(qǐng)選擇疫情無(wú)法發(fā)貨的原因。

淘寶工單被選中后，將進(jìn)入平臺(tái)2的人工審核階段。

疫情屬實(shí)的，不予判賠。

如果不在平臺(tái)公布的免檢區(qū)域，需要舉報(bào)(通過(guò)賣家中心【物流】【物流工具】【延遲發(fā)貨舉報(bào)】，舉報(bào)并提交異常原因)或者判斷后進(jìn)行投訴。

當(dāng)淘寶店鋪產(chǎn)生催貨工單時(shí)，商家需要及時(shí)處理，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讓平臺(tái)處理。

這時(shí)候平臺(tái)可能會(huì)判斷店鋪有問(wèn)題，然后會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至?xí)鄯帧?/p>

淘寶的急送工單在哪里可以看到？

送貨限制是多少次？

淘寶的催貨工單對(duì)店鋪有影響嗎？

如果不處理會(huì)怎么樣？

督促淘寶發(fā)貨有用嗎？

不發(fā)貨怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。