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賣(mài)家漏發(fā)怎么賠償?發(fā)貨規(guī)則是什么?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：92

淘寶上也有一些賣(mài)家可能會(huì)錯(cuò)過(guò)發(fā)貨，但這種情況也需要賠償。

具體怎么補(bǔ)償？

發(fā)貨規(guī)則是什么？

我馬上把它介紹給賣(mài)家。

第一，買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)漏發(fā)貨，聯(lián)系賣(mài)家，必須向?qū)Ψ降狼浮?/p>

畢竟是他自己的疏忽。

大部分用戶發(fā)現(xiàn)漏送的時(shí)候，會(huì)直接聯(lián)系客服反映這種情況。

這時(shí)候他們只需要查看訂單。

如果漏發(fā)的跟庫(kù)存數(shù)量核對(duì)清楚，他們一定要第一時(shí)間給買(mǎi)家補(bǔ)辦，告知買(mǎi)家訂單號(hào)，并送一些貼心的小禮物，以示誠(chéng)意。

如果對(duì)方直接給差評(píng)，我們必須。

第二，當(dāng)賣(mài)家查看訂單，發(fā)現(xiàn)貨物缺失時(shí)，應(yīng)先告知買(mǎi)家貨物缺失，同時(shí)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

如果他表現(xiàn)出自己的疏忽，他應(yīng)該盡快將貨物補(bǔ)發(fā)給客戶，并將訂單號(hào)告知對(duì)方。

最好能附上一些小禮物來(lái)表達(dá)他的歉意。

運(yùn)輸規(guī)則是什么？

(1)如果運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)系統(tǒng)有記錄時(shí)間，以此時(shí)間為準(zhǔn)；(2)尚不具備系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，承運(yùn)人提供的承運(yùn)人清單填寫(xiě)日期和賣(mài)方“點(diǎn)擊交付”日期，以較晚者為準(zhǔn)。

1.賣(mài)方應(yīng)單獨(dú)交付每個(gè)獨(dú)立生成和支付的交易訂單(不是購(gòu)物車(chē)組合支付的訂單)。

除特殊情況外，未經(jīng)買(mǎi)方同意，不得組合成一個(gè)包裹交付。

否則，如果買(mǎi)方簽收后聲稱貨物數(shù)量少，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

2.如果賣(mài)方超過(guò)約定的交貨時(shí)間或買(mǎi)方在申請(qǐng)退款時(shí)未交付貨物，賣(mài)方應(yīng)在交付貨物前征得買(mǎi)方同意。

3.賣(mài)方應(yīng)將貨物交付至買(mǎi)方訂單的收貨地址，并移交給收貨人簽字。

如果買(mǎi)方需要到指定地點(diǎn)取貨，應(yīng)事先明確說(shuō)明或征得買(mǎi)方同意。

4.賣(mài)方承諾或者買(mǎi)賣(mài)雙方約定使用特定承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)履行承諾或者約定。

否則，如果買(mǎi)方已經(jīng)簽收了無(wú)郵費(fèi)的貨物，可能會(huì)要求賣(mài)方退還買(mǎi)方支付的運(yùn)費(fèi)。

5.如果賣(mài)方采用貨到付款方式交貨，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買(mǎi)方同意。

如果買(mǎi)方要求賣(mài)方以付款方式交貨，應(yīng)與賣(mài)方本人明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。

6.如因賣(mài)方違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買(mǎi)方未收到貨物或拒收貨物，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及貨物毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方自行承擔(dān)，交易退款。

7.賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款。

8.如果賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由主張退貨退款，應(yīng)與賣(mài)家協(xié)商，否則淘寶不予支持。

除非賣(mài)方的不當(dāng)行為誘使買(mǎi)方確認(rèn)收貨。

24小時(shí)送貨服務(wù)是賣(mài)家提供給買(mǎi)家的服務(wù)。

所有24小時(shí)發(fā)貨賣(mài)家承諾:買(mǎi)家通過(guò)支付寶完成付款或通過(guò)貨到付款成功下單后，賣(mài)家將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物商品的服務(wù)(不可抗力除外)。

淘寶漏了東西怎么辦？

怎么處理？

淘寶錯(cuò)過(guò)發(fā)貨賣(mài)家不理怎么辦？

如何操作？

淘寶對(duì)誤送的賠償規(guī)則有哪些？

詳細(xì)介紹！

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