2023年天貓國際新燈塔春節(jié)考核公告

2023年春節(jié)期間，為遵循天貓國際規(guī)則發(fā)貨時(shí)間的要求，天貓綜合體驗(yàn)考核將做以下調(diào)整，各位商家請注意：

1、綜合體驗(yàn)星級(jí)鎖標(biāo)

2023年1月16日，綜合體驗(yàn)星級(jí)將根據(jù)1月15日的數(shù)據(jù)，更新商家的星級(jí)考核考核結(jié)果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作為考核日，2月1日和2月16日的星級(jí)考核結(jié)果不在消費(fèi)者側(cè)更新。

·2023年3月1日，綜合體驗(yàn)星級(jí)正常考核，根據(jù)2月28日的指標(biāo)表現(xiàn)更新商家星級(jí)考核結(jié)果。3月起，恢復(fù)每月1日/16日認(rèn)證結(jié)果更新的考核節(jié)奏。

2、物流體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整

攬收及時(shí)率指標(biāo)：

報(bào)名參加2023“春節(jié)不打祥”活動(dòng)商家的商品，支付時(shí)間在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費(fèi)者付款的符合不打烤活動(dòng)規(guī)則的天貓國際平臺(tái)訂單按照日?？己艘?guī)范考核,

大貿(mào)：支付后48H

保稅：支付后72HGFC:推單后120H

集貨/商家直郵/其他：支付后120H

未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的商家的商品，支付時(shí)間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在2023年2月2日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄(新增)

未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打洋”活動(dòng)的商家的商品，支付時(shí)間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家(虛擬類目除外)須在2023年2月3日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。(新增)

o按時(shí)攬收率、按時(shí)簽收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期間內(nèi)，指標(biāo)得分低于3分，將統(tǒng)一按3分計(jì)算。

3、售后體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整

已報(bào)名參加2023“春節(jié)不打群”活動(dòng)的天貓國際商家，退款指標(biāo)正?？己?/p>

未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的天貓國際商家，退款發(fā)起時(shí)間在2023年1月14日-2023年1月29日的訂單，將會(huì)自動(dòng)剔除，不納入退款指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

4、咨詢體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整

已報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的天貓國際商家，咨詢指標(biāo)正?？己?/p>

·未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打烤”活動(dòng)的天貓國際商家，咨詢時(shí)間在2023年1月14日-2023年1月29日的咨詢數(shù)據(jù)，將會(huì)自動(dòng)剔除，不納入咨詢體驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

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