現(xiàn)在想要做電商運(yùn)營的商家越來越多了，如果想要做運(yùn)營的話，大家需要掌握一些技巧，如果是小白的話，如何學(xué)電商運(yùn)營?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

小白如何學(xué)電商運(yùn)營?

大概羅列了以下10點(diǎn)：

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動消費(fèi)者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個行業(yè)都有其獨(dú)特的特性，比如女裝類目，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品，作為運(yùn)營要知道當(dāng)季要主推哪個產(chǎn)品，什么時間點(diǎn)主推，換季業(yè)績下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對于供應(yīng)商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競爭力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時候應(yīng)用免費(fèi)推廣，什么時候應(yīng)用付費(fèi)推廣。

5、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)，你要通過淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競爭對手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點(diǎn)管理能力。

7、懂客戶溝通。運(yùn)營還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。

8、懂點(diǎn)PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點(diǎn)ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點(diǎn)視覺審美。線上產(chǎn)品更多是賣圖的生意。你得結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應(yīng)鏈。不了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營，稱不上一流的運(yùn)營。

毫不客氣的說，淘寶運(yùn)營這個崗位遠(yuǎn)不是大家想象中上個架、發(fā)個貨那么簡單，高薪也不是白拿的，運(yùn)營是靠實(shí)實(shí)在在的能力吃飯的。做運(yùn)營的話包括以上的工作。

網(wǎng)店運(yùn)營技巧，6年經(jīng)驗(yàn)分享下

前提：我們要是想做好電商，首先要想好做那個類型的店鋪，結(jié)合自身?xiàng)l件的，上篇文章說了，咱們一般常見的店鋪有：淘寶店鋪，淘寶C店，京東店鋪，微店，當(dāng)然了還有咱們不知道的國外店鋪現(xiàn)在也是比較火的，做之前一定要想好自己適合做那個類型的店鋪，然后就可以著手去做了，親們。

前期如果經(jīng)驗(yàn)不足的話，個人建議可以做淘寶店鋪，淘寶店鋪屬于社交電商，頁面簡單明了，個人感覺還是比較簡單的，無論做那個店鋪，下面分享的都是對咱們都有幫助的哦。

一，產(chǎn)品定位

1、開店前面首先需要考慮清楚3個問題：咱們什么產(chǎn)品?你要賣給那個群體?你有什么優(yōu)勢?

2、開店說到底就是競爭，你有實(shí)力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營一個店鋪。

3、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。

二，客戶群體

1、開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群，或者微信群，當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

三，店鋪運(yùn)營

運(yùn)營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評;吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動;提高客服的聊天技巧。

四，店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會越高，從而降低點(diǎn)擊單價;鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價越低。咱們要是想要提高店鋪的銷量，提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率就可以了。

五，客服問題

店鋪要是想做好，客服回復(fù)率也是很重要的，客服的回復(fù)率直接影響店鋪的權(quán)重，所以咱們對于回復(fù)率一定要注意哦，有問題及時回復(fù)。淘寶店鋪如果回復(fù)率不及時的話，達(dá)不到百分之75就會平臺限制，會收到很多限制，對店鋪不好的、所以咱們的回復(fù)率一定要及時。

總結(jié)：要是想做好店鋪，其實(shí)也是不難，選擇好類型店鋪，多學(xué)習(xí)電商知識，多研究技巧，慢慢的就學(xué)會了，把咱們的產(chǎn)品類目定位好，客戶群體聚集到一起對咱們店鋪后期影響是很好的，店鋪運(yùn)營的技巧掌握和學(xué)習(xí)，站內(nèi)推廣和站外推廣，都需要咱們好好用心去研究的，客服及時回復(fù)可以大大提高銷量的，所以要是想做好店鋪，每一點(diǎn)，每一塊都要好好研究和下功夫的，希望本文章對大家有幫助，謝謝大家觀看。

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