雙十二可以退款嗎？怎么退款？

在淘寶天貓雙十二大促活動期間，有很多小伙伴打算趁著優(yōu)惠購買一些商品，但是又擔心由于是活動優(yōu)惠不能退貨退款，那么雙十二可以退款嗎?可以退換貨嗎?今天跟大家揭曉一下這幾個問題的答案。

1、發(fā)貨類退款、投訴申請規(guī)則

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雙十二當天00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在12日零點到21日24點期間，買家無法選擇退貨理由，也無法選擇投訴原因的情況大家不要擔心，只要22日零點后，才能選擇上述理由。

2、賣家處理退款時間規(guī)則

(1)對于在12月12日00:00:00到2018年12月18日23：59：59期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請，賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的五日內進行處理，如果逾期還沒有處理的畫，系統(tǒng)會自動按退款協(xié)議處理。

(2)買家在12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日之內必須進行處理，如果逾期沒有處理完成，系統(tǒng)會自動退款。

知道這些退款不再困難!

但是，很抱歉，我的朋友們，由于雙十二那天的訂單量很大，為了保證付款沒有問題，平臺在那天暫停了退款服務，也就是說雙十二退款會延遲一天。但是，如果商家發(fā)貨很快，你也可以在發(fā)貨后申請退款，關鍵在于商家。

其次，如果平臺在雙倍12付款期內有交貨時間，您不能選擇缺貨或延遲交貨作為交貨期退款的原因。只有過了這段時間，你才能選擇這些理由進行陳述。

1.對于買方在交貨期間發(fā)起或修改的退款和退貨，商戶應在買方發(fā)起申請之日起5天內辦理。如果是加班，平臺會自動退款。對于一些忙碌的商家，系統(tǒng)可能會自動退款，所以買家需要更多的錢，等等。

對于分數(shù)較高的會員，可以實現(xiàn)快速退款。當然，這取決于你的會員等級，至少比普通會員早。

2.如果買方在收貨期間退貨，并使用指定的物流來退貨，商家應在買方交貨后的半個月內處理。如果商家收到商品后沒有及時處理，平臺會主動退貨，買家不用擔心。

3.如果商家和買家達成協(xié)議，買家應在同意退貨后7天內快遞，并在系統(tǒng)中填寫訂單號，系統(tǒng)將在到期后自動關閉。

現(xiàn)在大家知道了淘寶天貓雙十二活活動的當天是不可以退款的，但是第二天就可以申請退款了。就算沒來得及退款，賣家就已經發(fā)貨了，大家也可以直接拒收，或者是申請退貨退款哦!

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