雙12退貨紅包退嗎?退貨規(guī)則是什么?
2022-03-08|20:20|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:286
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現(xiàn)在大家都開始準備雙十二活動了,其實雙十二的活動玩法和雙十一是差不多的,但是仍然有許多小伙伴們對雙十二的活動玩法不是非常的了解,那么如果雙十二期間購買的商品退貨了紅包退嗎?
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)??!
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一、雙12退貨紅包退嗎?
淘寶雙十二發(fā)生退貨,雙12紅包退還分兩種情況:
1、若使用雙十二紅包的訂單發(fā)起全額退款,且退款完成時該紅包還在使用有效期內(nèi),則該紅包退還至買家賬戶,可再次使用該紅包,過期不用則失效。
2、若退款完成時雙十二紅包已過有效使用期,將不可使用。
二、退貨規(guī)則是什么?
(一)確認收貨超時:
2020年12月12日00:00:00-2020年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單:
1、通過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后,系統(tǒng)會自動確認收貨。
2、通過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨。
3、全球購商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨。
4、買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天。
5、買家收貨地址為中國大陸以外的地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
(二)退款/投訴流程:
1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整:
淘寶12.12當天訂單量激增,為了賣家能在此期間有序高效地為消費者服務(wù),2020年12月12日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2020年12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準)。
2、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調(diào)整:
2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2020年12月12日00:00:00-2020年12月19日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴原因,2020年12月20日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發(fā)起投訴頁面顯示信息為準)。
3、賣家處理退款時間調(diào)整:
(1)對于在2020年12月12日00:00:00到2020年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準)。
(2)買家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準)。
4、買家填寫退貨運單號時間:
對于賣家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應在賣家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關(guān)閉。
如果大家在雙十二期間購買的商品退貨了,有些紅包是會退的,而有些紅包是不會退的,具體要看大家在購物的時候使用的是哪一種紅包了,在這里需要提醒大家雙十二當天是不會允許退貨的哦!
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