淘寶商家舉辦促銷活動(dòng)是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，讓他們更愿意到店鋪里面下單購物。在活動(dòng)進(jìn)行的過程中，商家也要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整活動(dòng)的策略，那么淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

一、淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

1、打開淘寶，進(jìn)入淘寶賣家后臺(tái)中心，找到交易管理的選項(xiàng)，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。

2、進(jìn)入淘寶評(píng)價(jià)中心，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。進(jìn)入評(píng)價(jià)頁面后，往下拉動(dòng)，就可以看到活動(dòng)期間買家的評(píng)價(jià)了。

3、淘寶商家也可以在這里給客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行回評(píng)，增加評(píng)論區(qū)的活躍度。

二、如何處理差評(píng)？

1、及時(shí)反饋

找到客戶給店鋪差評(píng)的原因后，商家要快速反饋處理。這時(shí)候一定擺正自己的態(tài)度，千萬不能吐槽買家抓著一些小問題不放，然后就放任不管，這樣其實(shí)是很不好的。不要覺得一兩個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪沒什么影響，往往這一兩個(gè)差評(píng)就會(huì)影響到很多潛在客戶下單。

2、態(tài)度誠懇

聯(lián)系到給差評(píng)的客戶后，要在第一時(shí)間詢問客戶不滿意的原因，由于此時(shí)很多的客戶都在氣頭上，首先要給出的就是和解態(tài)度，這樣才能獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)。在交流溝通的時(shí)候也不必低聲下氣，但是語氣上要做到溫和配合，拿出積極解決問題的態(tài)度。

3、做出解釋，巧妙運(yùn)用苦肉計(jì):

當(dāng)客戶提出自己的問題后，商家一定要解釋，同時(shí)態(tài)度要盡量溫和一點(diǎn)，讓客戶感受到店鋪是抱著誠意來為他解決問題的。然后可以使用三十六計(jì)中非常有用的一計(jì)-苦肉計(jì)。渲染店鋪的可憐之處，博取他們的同情，畢竟人都是有感情，如可以利用此計(jì)巧妙的把評(píng)價(jià)處理掉。

很多消費(fèi)者在購物的時(shí)候，都會(huì)參考商品的評(píng)價(jià)，如果差評(píng)恰好是他們關(guān)注的問題，那么就會(huì)損失掉這些客戶，所以商家認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，對(duì)自己店鋪是有好處的。

淘寶活動(dòng)沒有了怎么查？大型活動(dòng)有哪些？

參加官方的各種活動(dòng)，而這些官方的活動(dòng)是有時(shí)間限制的，活動(dòng)一旦結(jié)束了商家的店鋪的流量就會(huì)大量的減少了，那么淘寶活動(dòng)沒有了怎么查看呢?

淘寶活動(dòng)沒有了怎么查看?

官方活動(dòng)報(bào)名入口為：商家中心-淘寶營(yíng)銷中心-營(yíng)銷活動(dòng)中心-官方大促，在頁面中我們可以看到一個(gè)“可報(bào)名”，在這里面會(huì)展示商家可以報(bào)名的官方活動(dòng)，如果沒有活動(dòng)展示，那么也是正常的，說明平臺(tái)上暫時(shí)沒有適合商家的官方活動(dòng)。

如果在“可報(bào)名”中沒有合適的天貓官方活動(dòng)，那么我們可以在“不可報(bào)名”中找到具體的活動(dòng)，點(diǎn)擊查看“查看詳情”-“資質(zhì)要求”，就可以在頁面中查看商家不可報(bào)名原因。

大型活動(dòng)有哪些?

1、雙十一購物狂歡節(jié)：是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。雙十一已成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)。

2、雙十二購物狂歡節(jié)：顧名思義是每年12月12日。繼天貓、京東、蘇寧易購雙十一之后，淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購等各大電商網(wǎng)站再次傳來消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，并將延續(xù)“全民瘋搶”的活動(dòng)。

3、6.18年中促銷：從6月1日到6月20日為正式活動(dòng)時(shí)間預(yù)售時(shí)間：5月25日-5月31日預(yù)售，6月1日付尾款;大牌預(yù)售好貨搶先購;預(yù)熱時(shí)間：5月29日-5月31日，預(yù)期期間主要是搶各種大額優(yōu)惠券，及領(lǐng)取購物津貼。

4、淘寶女王節(jié)：預(yù)熱時(shí)間：03月03日 00:00:00——03月06日23:59:59。售賣時(shí)間：03月07日 00:00:00——03月09日23:59:59。

5、淘寶年貨節(jié)：由阿里旗下淘寶和農(nóng)村淘寶共同打造，于2016年1月中旬正式啟動(dòng)。年貨節(jié)期間，消費(fèi)者不僅可在淘寶上買到各種有特色的年貨，還能尋覓到最為傳統(tǒng)的民俗文化以及春節(jié)特色服務(wù)。

淘寶活動(dòng)沒有了是無法查看相關(guān)內(nèi)容的，但是活動(dòng)的訂單數(shù)據(jù)等還是可以在店鋪后臺(tái)查看的，所以商家們?cè)诨顒?dòng)結(jié)束后還是需要去總結(jié)下活動(dòng)的效果，爭(zhēng)取在下次活動(dòng)的時(shí)候能夠獲得更好的效果。

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