在操作淘寶店鋪的時候，需要關(guān)注很多數(shù)據(jù)，其中轉(zhuǎn)化率是很多賣家朋友都會關(guān)注的，但是今天想要跟大家聊的是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率，接下來一起去看看這個淘寶靜默轉(zhuǎn)化率怎么看吧！

一、淘寶靜默轉(zhuǎn)化率怎么看？

靜默轉(zhuǎn)化率就是買家沒有和客服溝通，自助購物下單付款的客戶/總IP。如果到達一個寶貝詳情頁的UV是1000，直接購買的是50，那么淘寶靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。

目前官方的店鋪后臺數(shù)據(jù)指標(biāo)中，無法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過店鋪的轉(zhuǎn)化率行業(yè)均值，結(jié)合自己店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)所處的級別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。

我們可以定期導(dǎo)出靜默客戶名單，選擇全店靜默下單客戶， 進入客服績效管理軟件系統(tǒng)后臺，成交> 靜默銷售明細(xì)，可以看到全部店鋪的靜默下單客戶名單。

二、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么看？

淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：

1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

以上倆條，這個就是淘寶客服轉(zhuǎn)化率的計算方法了。

如果、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率比較低的話，原因很簡單，鏈接本身問題、客服問題，所以圍繞這兩大核心點找到原因進行優(yōu)化就可以了。

如果是鏈接的問題，比如價格高，優(yōu)勢表達不到位，賣點突出不夠，信任背書打造不足，營銷活動不給力等等，那么就針對客戶咨詢的問題在主圖、主圖視頻、詳情頁前3屏進行重點突出

希望賣家朋友們一定要建立一套獎勵機制，讓客服明白轉(zhuǎn)化率高就有高的提成額度，很多公司設(shè)置了客服提成，甚至不設(shè)置，造成了客服只注重接待，不注重轉(zhuǎn)化。所以，一定要給客服一個詢單轉(zhuǎn)化率的階梯獎勵！

這個淘寶靜默轉(zhuǎn)化率也是一個很重要的數(shù)據(jù)，大家在分析數(shù)據(jù)的時候一定要重點關(guān)注一下，如果出現(xiàn)異常的話，那么就需要采取一些措施盡快調(diào)整，恢復(fù)到正常水平。

淘寶寶貝轉(zhuǎn)化率突然下降有哪些原因?

　　賣家在淘寶店鋪的運營過程中需要時常檢測店鋪數(shù)據(jù)是否正常，一旦出現(xiàn)異常就得及時排查原因。那么寶貝轉(zhuǎn)化率突然下降是什么原因呢?對于一些有經(jīng)驗的賣家，相信一定會從以下幾個方面去排查原因的!我們一起來看下吧!

　　1、流量維度

　　大家都知道，正常情況下：站內(nèi)流量比站外流量轉(zhuǎn)化高，手淘搜索比直通車鉆展轉(zhuǎn)化高，而轉(zhuǎn)化最高的一般是購物車。比如說，店鋪第一天有1000個流量，600來自站內(nèi)，400來自站外;第二天還是1000個流量，500來自站內(nèi)，500來自站外。這種情況下，轉(zhuǎn)化是會下滑的

　　2、流量精準(zhǔn)度

　　怎么看流量是否精準(zhǔn)?這里首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配，主圖是否與標(biāo)題匹配。然后還要去看今天的人群與過去一個月的人群是不是一致。一般活動結(jié)束后的一個星期左右，轉(zhuǎn)化都會下滑。因為活動人群會影響店鋪人群標(biāo)簽，大概需要一個星期來調(diào)整。

　　3、價格

　　在做一款寶貝的時候，前期我們會相對應(yīng)降低寶貝的價格，通過低價實現(xiàn)動銷引流。后期為了實現(xiàn)盈利，一般會選擇漲價。那么大部分情況下，提價后，只要你的轉(zhuǎn)化率下降了流量肯定也會下降的。為什么?因為之前的價格買家可以接受，但是上漲后有的買家就不接受了，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下滑。

　　4、淘寶評價、淘寶問大家

　　一般情況下，如果評價的頂部有差評的話，那么對轉(zhuǎn)化的影響是非常大的。

　　5、市場

　　市場表面看似平靜，但它永遠都是在變化的。影響市場這一塊的因素很多。

　　6、銷量

　　查看競爭流失，價格等因素相同的情況下，買家可能更愿意買銷量更多的寶貝。證明銷量數(shù)、評價數(shù)對于轉(zhuǎn)化有很大的影響。

　　7、競爭

　　在這里，我們把競爭單獨羅列出來，是因為這點真的很重要。

　　賣家們可以對照以上的幾點去排查自己店鋪寶貝轉(zhuǎn)化率下降的原因，相信是能夠解決問題的。而轉(zhuǎn)化率下降無非就是這些原因，賣家們只要在平時做好相關(guān)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，做好店鋪的維護，相信還是能夠提升轉(zhuǎn)化率的。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就到這里啦，有什么不懂的就來幕思城電商學(xué)習(xí)吧。

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