很多人都喜歡在天貓購物，我們在天貓購物了以后，直接等天貓商家們發(fā)貨就行了，天貓商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果天貓商品沒有按時發(fā)貨的話，如何去進行賠償呢?

天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償?

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

天貓發(fā)貨時間怎么規(guī)定?

1、如果跟買家有約定，應(yīng)按照約定時間來進行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。

2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3、如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加活動類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進行發(fā)貨的。

4、若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付，這短時間以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若24小時內(nèi)意見沒有達成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6、賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償了，其實商品的賠償都是有相關(guān)的規(guī)則的，各位天貓商家都需要去遵守，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦。

天貓次日達投訴給錢嗎?天貓次日達沒到怎么投訴?

很多人都不知道天貓次日達沒有準(zhǔn)時到是可以投訴的。那么今天小編就來給大家講解天貓次日達投訴給錢嗎?天貓次日達沒到怎么投訴?如果你對這一塊也比較感興趣的話，不如來看看下面的內(nèi)容，詳情請見天貓次日達投訴給錢嗎?天貓次日達沒到怎么投訴?

1.天貓次日達投訴給錢嗎?

天貓次日達投訴給錢嗎?有媒體發(fā)現(xiàn)，天貓和淘寶新增了一個物流方面的服務(wù)篩選項——“當(dāng)日達/次日達”，這意味著那些對物流有更高要求的用戶，可以在平臺的搜索結(jié)果中，一鍵篩選出送得更快的商品和商家。

承諾“次日達”的牛奶商品，客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00，而非菜鳥聯(lián)盟承諾的17:30。

當(dāng)時的咨詢時間是16:43分，顯然，天貓客服是表示即使立刻拍下，也無法當(dāng)天發(fā)貨，次日收到的時限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時發(fā)貨，更別說次日到貨了)。

不過這次，客服倒是明確表示：菜鳥的物流承諾雖與他們實際的發(fā)貨無關(guān)，但確實是有效的，收到貨后投訴物流，就可以獲得10元賠付。也就是說，明知次日不可能收到，拍下這個商品就意味著，必然能獲得菜鳥的10元賠償。

2.天貓次日達沒到怎么投訴?

接下來要給各位講述的內(nèi)容是天貓次日達沒到怎么投訴?

天貓次日達服務(wù)是指買家在天貓購買次日達商品時，當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。

天貓次日達投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓次日達以外，還可以通過以下的方法去投訴：

天貓次日達投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

有關(guān)天貓次日達投訴給錢嗎?天貓次日達沒到怎么投訴的全部內(nèi)容小編就給各位解說到這了，要是還想要了解更多精彩內(nèi)容還請大家關(guān)注幕思城電商。千萬不要錯過了一些精彩的內(nèi)容哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。