拼多多舉報商家在哪看進度?舉報商家是匿名的嗎?
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:119
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拼多多商家如果有違規(guī)的操作,買家可以去舉報對方,讓對方受到應(yīng)有的懲罰。提交了舉報之后,我們還可以經(jīng)常去查看處理進度,看舉報是否成功。那么,在哪里可以查看進度呢?
一、拼多多舉報商家在哪看進度?
消費者在拼多多投訴了商家后,可以在拼多多APP內(nèi)查看投訴進度,方法是:登錄拼多多app,選擇右下角的【個人中心】,進入后,選擇頁面中的【官方客服】,會跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁面,然后點擊頁面中【服務(wù)進度】,就能查看投訴商家的進度或處理結(jié)果。
二、舉報商家是匿名的嗎?
舉報既可以實名舉報,也可以匿名舉報。拼多多用戶可以在拼多多平臺上直接對商家發(fā)起投訴,或者致電拼多多客服熱線投訴,投訴的申請是可以匿名的。
三、怎么舉報?
1、通過拼多多app投訴,打開并登錄拼多多,選擇右下角的【個人中心】,點擊進入后,選擇【官方客服】,這時候會跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁面,在頁面中就能看到【申請?zhí)幜P商家】選項,點擊進入后根據(jù)自己要投訴的情況選擇相應(yīng)的投訴原因,之后根據(jù)頁面指引來填寫相關(guān)內(nèi)容,最后提交即可。
2、通過拼多多客服電話投訴,撥打客服電話,轉(zhuǎn)接到人工后就能進行投訴。
如果通過拼多多官方都沒有解決,可以采取以下渠道投訴:
1、通過12315投訴,可以直接撥打12315轉(zhuǎn)人工投訴,也可以用電腦端登錄12315平臺投訴。登錄“全國12315平臺”后,選擇【我要投訴】,根據(jù)頁面指引填寫相關(guān)投訴內(nèi)容,等待受理即可。
2、通過工信部投訴,撥打12381,人工接通后,說明要投訴的情況,或者是登錄工信部網(wǎng)站發(fā)郵件投訴。
大家按照上面的方法,就可以查看舉報的進度,在舉報的時候,為了避免受到打擊報復(fù),我們是可以匿名舉報的,當(dāng)然,也可以進行實名舉報,這個要看我們自己的選擇的。
隨著拼多多的不斷發(fā)展,被吸引過來的買家和買家越來越多,因為拼多多這個平臺確實是有很大的發(fā)展機會,平臺的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動也很有吸引力。買家發(fā)現(xiàn)商家有違規(guī),是可以舉報的。
一、舉報商家會有補償嗎?
沒有補償
拼多多投訴商家后,一般是不會補償買家錢的,因為一般你購買了商品,如果說產(chǎn)生了質(zhì)量問題的情況下,你是可以申請退款或者是退貨退款的,這種情況下的話,會按照正常的售后流程給你去進行處理,但如果說商品沒有進行退回的情況下,你進行投訴是不會給你任何補償?shù)?,除非說商家承諾給你退運費,但是后續(xù)商家并沒有給你進行處理,這個時候你要求平臺介入會給你補償運費。
二、舉報商家后對商家有什么影響?
拼多多舉報商家后,如果投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下,拼多多則會依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理,輕的是會扣錢,在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會損害商家的聲譽,而在投訴積累到一定程度后,商家可能會面臨店鋪被關(guān)閉的可能。店鋪一旦被封,所有商品都會被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結(jié)。
具體情況如下:
1、拼多多假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會被平臺下架,同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠,用于對假貨訂單買家進行資金補償賠付。
3、平臺可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
據(jù)了解,拼多多舉報商家是沒有補償?shù)?,不過,如果舉報成功,商家是會受到相應(yīng)的處罰的。我們在拼多多交易的過程中,如果發(fā)現(xiàn)商家有違規(guī)現(xiàn)象,要記得搜集證據(jù),再去舉報。
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