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淘寶開店如何應(yīng)對虛假交易被抓,該清洗訂單嗎?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：95

今年315打假事件以來，淘寶打假活動嚴(yán)重升級，很多虛假違法店鋪被查封或受其影響。

所以最近大家都在關(guān)注這種虛假交易。

如果虛假交易被抓，會被降級嗎？

或者會扣多少店鋪積分？

電量會減少多久？

在這種情況下我應(yīng)該清理訂單嗎？

虛假交易處罰針對的是訂單而不是商品，一般分為兩種情況:1。

一般違規(guī):店鋪出現(xiàn)訂單異常，系統(tǒng)會提示清理或投訴，無投訴或投訴不成功:(1)第12次違規(guī)，且交易筆數(shù)不超過96筆:a .扣0分；b .銷量、店鋪評分、信用評分、商品評論等。

的相應(yīng)違章單將被刪除(不含中差評)(2)第12次違章96筆以上:a .扣12分。

b .銷量、店鋪評分、信用評分、產(chǎn)品評論等。

(不含中差評)對于非法訂單將被刪除。

c .店鋪屏蔽、限制放貨、宣傳警告7天，近期將限制參加直通車等一些官方推廣或促銷活動。

詳情請參考活動報名要求。

對商戶店鋪的綜合維度也會有一些影響。

(3)第三次違規(guī)，且筆數(shù)不超過96: A .扣12分。

b .銷量、店鋪評分、信用評分、產(chǎn)品評論等。

(不含中差評)對于非法訂單將被刪除。

c .店鋪屏蔽、限制放貨、宣傳警告7天，近期將限制參加直通車等一些官方推廣或促銷活動。

詳情請參考活動報名要求。

對商戶店鋪的綜合維度也會有一些影響。

(4)第三次違章96筆以上:a .扣48分。

b .銷量、店鋪評分、信用評分、產(chǎn)品評論等。

(不含中差評)對于非法訂單將被刪除。

c .店鋪封殺、限制放貨、公示警告28天。

同時，該店將限制其參與官方推廣或促銷活動，如直通車等。

詳情請參考活動報名要求。

對店鋪的綜合維度也會有一些影響。

(5)第四次違規(guī)，不論筆數(shù):a .扣48分。

b .銷量、店鋪評分、信用評分、產(chǎn)品評論等。

(不含中差評)對于非法訂單將被刪除。

c .店鋪將被處以封殺、限制放貨、公示警告28天的處罰。

同時，該店將被限制參加官方促銷或促銷活動，如直通車等。

詳情請參考活動報名要求。

對店鋪的綜合維度也會有一些影響。

2.嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于:(1)研究傳播或應(yīng)用虛假交易新模式逃避淘寶監(jiān)管；(2)虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極其惡劣影響的，如短時間內(nèi)大量炒作。

影響:虛假交易嚴(yán)重違規(guī)扣48分，投訴不予支持。

該賬戶將在處罰生效30天后被永久凍結(jié)。

常見業(yè)務(wù)問題:(1)虛假交易的處罰是“上訴的前置”。

先上訴，不上訴或者上訴不成立都會受到處罰。

(2)對虛假交易的處罰不會減少商品的權(quán)利。

(3)封鎖期內(nèi)店鋪會被封鎖，封鎖期過后店鋪恢復(fù)正常。

(4)一般一次違章48分不會關(guān)店，本年度違章記錄和扣分在年底清零，次年無影響。

虛假交易者問答1。

訂單的體檢工具有什么限制嗎？

用溫度量蜂蜜2:是；具體情況如下:(1)賣家累計體檢次數(shù)達到3次(含)或整改違規(guī)次數(shù)達到1000次(含)的，后續(xù)將沒有自檢機會。

(2)賣家故意規(guī)避天貓監(jiān)管的虛假交易行為或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，無論次數(shù)和交易數(shù)量，都將被視為特別嚴(yán)重案件，沒有訂單自檢的機會。

2.體檢人數(shù)怎么算？

溫標(biāo)蜜二:賣家在自然日(0: 24)內(nèi)，使用體檢工具糾正至少一單違規(guī)的，視為一單。

3.違規(guī)改正筆數(shù)怎么算？

溫標(biāo)蜜2:賣家使用體檢工具修正的訂單總數(shù)。

4.訂單體檢頁清潔按鈕的有效期是多久？

過期訂單還能清理嗎？

溫度表蜜2: 24小時(從體檢中心顯示訂單的時間起，可點擊清洗按鈕24小時)。

每個訂單的體檢入口只開放一次，每次持續(xù)24小時，過期不能清洗；具體時間，商家可以在“疑似虛假交易訂單”一欄的右側(cè)觀看倒計時。

5.自檢訂單。

清理后的訂單還能找到嗎？

溫度表蜜二:可以，由于商家的訂單在體檢中心顯示，所以自檢訂單記錄最多保存30天。

路徑:商家中心-體檢中心-訂單體檢頁面，勾選相應(yīng)狀態(tài)進行查詢。

舉個例子:如果是顯示2014年5月30日0: 00自檢的訂單，訂單最遲保存到2014年6月30日0: 00。

6.不點擊清理訂單會有什么影響？

溫度計蜂蜜2:天貓看到商家訂單涉嫌虛假交易。

請商家檢查是否有虛假交易。

如果商家認(rèn)為不存在虛假交易，則不需要點擊“干凈”。

后續(xù)天貓會進行二次調(diào)查，會通知商家提交相應(yīng)憑證進行線上申訴。

7.天貓會因為我已經(jīng)被體檢清理的訂單再次懲罰我嗎？

溫度表蜜2:不會，天貓再次驗證時，已經(jīng)檢查確認(rèn)執(zhí)行清洗的訂單會被排除，不會計入違規(guī)筆數(shù)。

8.未生成評估的訂單表明我需要清洗。

我必須清洗它們嗎？

我需要清理尚未發(fā)貨的訂單嗎？

溫度表蜜2:如果訂單是虛假交易，商家需要點擊干凈。

清洗后，商家訂單產(chǎn)生的銷量、好評、店鋪評分/評論都會被刪除；如果不清理，天貓會進行二次調(diào)查，會開通申訴入口，稍后會要求商家進行投訴。

9.我還沒有發(fā)貨的訂單提示，需要清洗？

溫度表蜜2:如果訂單是虛假交易，商家需要點擊干凈。

(發(fā)貨后保留發(fā)貨憑證，按照申訴頁面的憑證要求提供。

) 10.訂單清洗后，買家能否正常向我付款，交易還能進行嗎？

溫標(biāo)蜜2:可以，訂單清理不會影響交易。

11.訂單清潔是什么意思？

調(diào)溫蜜二:訂單清洗是指商家可以主動刪除可能涉嫌虛假交易的訂單，以及銷量、評價、評論內(nèi)容、店鋪動態(tài)評分等。

對應(yīng)的已清理訂單將被刪除。

洗單不會因為虛假交易被處罰。

12.為什么我會被提醒安排體檢？

有溫度的蜂蜜2:親愛的，天貓已核實商家訂單涉嫌虛假交易。

建議商家先通過訂單體檢工具自查。

13.我的交易是真實的。

我需要清理它嗎？

有溫度計蜂蜜2:不需要清洗；如有虛假交易，建議商家及時清理，避免被虛假交易處罰。

銷量、評價、評論內(nèi)容、店鋪評分等。

由已清理訂單生成的訂單將被刪除。

14.選擇清潔有什么影響？

清洗后還能恢復(fù)嗎？

溫標(biāo)蜜二:如果通過訂單體檢工具清理訂單，銷量、評價、評論內(nèi)容、店鋪動態(tài)評分等。

對應(yīng)的已清理訂單將被刪除。

訂單一旦確認(rèn)清洗，就不能恢復(fù)。

15.訂單體檢有多少次機會？

次數(shù)會清零嗎？

帶溫:自2015年5月26日起，賣方累計體檢次數(shù)達到3次(含)或違法改正次數(shù)達到1000次(含)。

如果以上兩者滿足其中一個，后續(xù)就不會再有自檢的機會:(1)體檢次數(shù):在某個自然日(0: 24)，賣家利用體檢工具糾正了至少一筆違規(guī)訂單，視為一筆；(2)糾正違規(guī)次數(shù):賣家使用實物檢查工具累計糾正的訂單總數(shù)。

訂單的體檢次數(shù)，違規(guī)改正次數(shù)，永遠不清零。

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