天貓年費怎么算？有哪些常見問題？

在天貓開店，除了需求交納保證金以外，還需求交納天貓年費，但是天貓年費會按照比例返還到天貓商家的賬戶中，那么有的天貓商家問了，天貓年費應(yīng)該怎樣算呢?

天貓年費結(jié)算時根底查核分一般是取天貓店肆當(dāng)年運營期間每月根底服務(wù)查核分的均值，即：每月根底服務(wù)查核分總和÷運營月份數(shù)，退出當(dāng)月不歸入核算規(guī)模。

1、若在1月份請求“停止協(xié)議”的，取請求停止協(xié)議前1天的“根底服務(wù)查核分”分值，如1月16日請求“停止協(xié)議”，取1月15日的“根底服務(wù)查核分”分值;

2、若在2月份及今后請求“停止協(xié)議”的情況，取請求“停止協(xié)議”時刻前面每月最終一天的分值核算均勻值，如3月15日請求“停止協(xié)議”，則“根底服務(wù)查核分”是1月31日與2月28日的分值求均勻。

有哪些常見問題?

1、如果遭遇別人不合理點評是否影響根底服務(wù)查核分?

答：如果您遇到反常惡意行為的情況，例如利用中差評獲取額定錢財或不妥利益，同行競爭者買賣后給負(fù)面點評，未收到貨給出產(chǎn)品感觸的點評(單獨對服務(wù)、物流的感觸不屬于該場景)等情況，可通過：【規(guī)蜜投訴-不合理點評】入口發(fā)起投訴。

如斷定建立，會支持刪去點評內(nèi)容及點評處理，不會影響您的根底服務(wù)查核分。

2、因不可抗力的自然災(zāi)害或者國家級活動等非買賣雙方原影響發(fā)貨怎樣辦?

答：如果您因不可抗力影響到店肆發(fā)貨或買家退貨的情況，您可以到【規(guī)蜜投訴-服務(wù)目標(biāo)投訴】進(jìn)行提交相關(guān)憑據(jù)進(jìn)行投訴。

如果規(guī)蜜投訴建立，24-48小時后續(xù)數(shù)據(jù)會主動除掉，不會影響您的根底服務(wù)查核分。

3、我是定制產(chǎn)品，發(fā)貨時刻長，怎樣辦?

答：在攬收及時率的查核中，發(fā)布在定制等類目下的產(chǎn)品訂單，不歸入查核核算。

如果您的店肆部分類目為定制類目的產(chǎn)品，同時也在銷售非定制類目產(chǎn)品，則非定制類目需按天貓規(guī)矩應(yīng)發(fā)貨時刻及時發(fā)出。

如非定制產(chǎn)品需隨定制產(chǎn)品發(fā)出，主張通過發(fā)貨時刻工具對非定制產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時刻，并按約定時刻及時攬收。

具體返還金額要根據(jù)天貓店肆的運營情況來決定，所以天貓商家需求運營好自己的店肆，不要有什么違規(guī)行為，這樣才能保證天貓年費的返還。

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