淘寶雙12不能退款嗎?發(fā)貨途中能退款嗎?
2022-09-28|10:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:254
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淘寶雙12是淘寶在12月份中的一個重要的活動,這個活動每年都會有,但是每年也都有伙伴在問能不能退款。那淘寶雙12不能退款嗎?下面我來告訴大家有沒有這回事。
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)??!
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不可以申請退款。雙12同雙11一樣,未發(fā)貨訂單退款申請時間:12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于12月13日00:00:00重新開放。
對于在12月12日00:00:00到12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。
這是被平臺限制了,每年的雙十二都會有這個情況。平時的話,沒有遇到時間限制過,退款前可以跟賣家聯(lián)系一下,賣家點同意了可以很快退款的。
發(fā)貨途中能退款嗎?
步驟1、打開淘寶app,右下角點擊【我的淘寶】,再點擊【我的訂單】;
步驟2、在我的訂單里,找到你想退款的那個訂單后點開;
步驟3、點退款這個按鈕,點開后選擇【僅退款】;
步驟4、在彈出的頁面里繼續(xù)操作,貨物狀態(tài)選擇【未收到貨】,退款原因選擇【七天無理由退貨】,退款金額選擇【原價】, 退款說明填寫【自己不想要的原因,和貨物你會拒收,讓賣家知道即可】,最后提交申請,等賣家處理;
步驟5、做好拒收貨物的準備。查看快件的快遞名稱和編號記錄下來,一旦快遞員聯(lián)系你送這個編號的件,你告訴他要拒收,讓他不要送了??爝f員會把這個貨物放入倉庫返回給賣家,你也無需出運費??梢栽诳爝f員送件的過程中主動聯(lián)系快遞員,告訴他拒收快遞的單編號。
淘寶雙12確實是一個購物的好時機,在這個大好時機中,我們下單更要謹慎一些,以免退款退不了,而影響到購買別的商品,那可就把優(yōu)惠給錯過了,你說對不對?
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