京東作為幾大電商平臺之一，在上面購物的朋友也很多，購物之后可能有這樣那樣的問題，商品質量問題發(fā)生后換貨是較快的處理方法，那么京東自營的換貨，是怎樣的流程呢?

　　首先你要明確，你所買的東西價值，一般比較貴的東西換貨和退貨一樣麻煩，應為他會給你換貨返修單，這會有很長時間才能解決。

　　登陸后，首先找人工客服，把你的情況告訴他，并詢問是否可以換貨。(注意客服的上班時間)

　　得到確認的答復后，找到你想要換貨的商品點擊“返修/退換貨”，進入申請頁面。

　　點擊申請，進入頁面后，會看到退貨，換貨，維修三個選項點擊換貨。

　　接下來，陳述理由，一定要準確陳述，要將你的憤怒，你的懊惱等等陳述出來，然后選擇上門換新時間，點擊提交。

　　然后等待審核成功，一般第二天會有人給你打電話，仔細詢問問題商品情況(也有的不打)，如實告知后，審核便通過，接下來等待上門換新，流程如下圖。

　　最后，一般是第三天，京東派人帶著新貨來，檢查無誤后，給你新貨，拿走舊貨，然后評價京東的服務，這樣換貨就結束了。(一般質量問題產生的換貨行為是不用拿運費的，全程免費)

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京東預售定金可以退嗎？退預售金的方法有哪些？

我們在網上買東西時候，經常能看到預售的商品，這時候就會需要先預付定金，預售的商品才會有優(yōu)惠，但是在付了定金之后，又想取消這一訂單，這時候在京東上預付的定金可以退嗎?

京東定金能退嗎?

京東預訂的定金是不予退還的，這是寫在活動頁面的規(guī)則，買家下單的時候需要看清楚，不過如果是質量問題，京東方面的問題，那么可以選擇退換定金!

這是他們的預售規(guī)則，至于規(guī)不規(guī)則建議去找學法律的朋友問問。反正作為消費者來說，他的那個提示太不明顯，咱們的知情權可能沒有得到保證。

因為，這是定金而不是訂金，購買商品或者接受服務前，一定要看清交納的款項究竟是“定金”還是“訂金”。對于“定金”，依據(jù)《合同法》相關條文規(guī)定，雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定，經營者違約時“定金”雙倍返還，消費者違約時“定金”不返還。

退預售金的方法有哪些?

1、預售定金下單后，消費者需在30分鐘內付款。若超時，該訂單將自動關閉。

2、預售商品可選擇先支付定金，也可選擇一次性支付全款。 具體以商品詳情頁及下單頁展示為準。

3、定金付款后，若非京東或商家責任(根據(jù)《京東開放平臺商家售后服務管理規(guī)則》及相關規(guī)則和京東客服判斷為準)導致交易未完成的，定金將不予退還。

4、定金支付完成后請至京東“我的訂單”中“待付款”訂單查找所要支付尾款的訂單。

5、尾款開始支付時，消費者需在規(guī)定時間內支付尾款。若超時，系統(tǒng)將自動關閉訂單，且定金不退還、贈品不予贈送。消費者請注意預售結束時間，關注短信、京東平臺及微信公眾號等渠道推送的消息，及時支付尾款。如果提供贈品，贈品贈送順序按照定金付款成功時間來計算，而不是定金下單時間。

看了以上的講解，了解到京東預售金是不可以退的，但是可以選擇退換定金，或者與商家商量以其他形式退換，所以買家在預付定金的時候，一定要考慮清楚。

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