2021年淘寶雙11發(fā)貨時(shí)間要求是什么?
2022-08-15|13:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:270
2022-08-15|13:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:270
距離淘寶雙11活動(dòng)已經(jīng)沒有多長時(shí)間了,淘寶商家們?nèi)绻麍?bào)名參加了雙11活動(dòng)的話,必須要遵守相關(guān)的規(guī)則才行。淘寶雙11發(fā)貨都是有時(shí)間要求的,下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
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賣家須按照以下要求完成發(fā)貨,否則淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則進(jìn)行處理。
2021年淘寶雙11發(fā)貨時(shí)間要求是什么?
1、一般要求
(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;
(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;
2、定制、預(yù)售、眾籌商品
2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單,以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間)為準(zhǔn)。
3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。
交易流程調(diào)整:
1、確認(rèn)收貨超時(shí)
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:
1)、通過快遞、EMS發(fā)貨的,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(shí)(相當(dāng)于10天)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
2)、通過平郵發(fā)貨的,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨” 起滿720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
3)、淘寶海外直郵商品訂單,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;
4)、買家可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長120小時(shí)(相當(dāng)于5天);
5)、賣家收貨地址為中國港澳臺(tái)地區(qū)及海外國家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單,確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變,即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則一致。
6)、當(dāng)交易類型為普通實(shí)物交易,交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨“,有攬件記錄的訂單,在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí);若延長72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí),該訂單最多可延長3次。
2、退款/投訴流程
1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整
由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
2)、延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間調(diào)整
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉,消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟,消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
大家看完了以上的介紹后,應(yīng)該知道2021年淘寶雙11發(fā)貨時(shí)間要求是什么了,作為淘寶商家,還是需要去遵守相關(guān)的規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,對(duì)你的店鋪會(huì)造成一定的影響哦。
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