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    淘寶漏發(fā)了東西應(yīng)該怎么處理?如何應(yīng)對(duì)?

    2022-06-22|15:53|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:1530

    我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常發(fā)生的事情,就是發(fā)貨的問(wèn)題,比如發(fā)的貨和描述不一樣,再比如發(fā)少了貨、漏發(fā)了貨,那么這個(gè)時(shí)候要如何去處理呢?我們?nèi)绻麓斡龅竭@些問(wèn)題要如何去解決呢?



    1、通過(guò)阿里旺旺和賣家友好協(xié)商,讓賣家重新補(bǔ)發(fā)貨物。

    2、如不想要該商品或者無(wú)法與賣家協(xié)商一致,可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請(qǐng)售后,選擇“僅退款”等待賣家處理,如賣家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起,即可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?

    3、如未收到貨,且確認(rèn)收貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)15天,建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn),可以聯(lián)系在線客服解答。

    注意事項(xiàng):

    1、買家收到貨物一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨

    收貨時(shí),應(yīng)當(dāng)在簽收時(shí),就需要針對(duì)“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。

    2、驗(yàn)貨無(wú)誤前不要打款

    對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕前,或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時(shí)打款時(shí)限”內(nèi),進(jìn)行驗(yàn)收。

    3、拒簽

    買家簽收商品時(shí),發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品,同時(shí)淘寶建議保留好相關(guān)憑證,以便后續(xù)的處理。

    4、先簽后驗(yàn)

    如需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的商品,買家應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開(kāi)包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致,應(yīng)當(dāng)讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細(xì)情況后,可以選擇拒收或者簽收。

    對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)購(gòu)漏發(fā)的問(wèn)題,其實(shí)我們得從源頭找到,如果源頭是淘寶賣家的話,一般查記錄就能知道是不是漏發(fā),一般溝通好就會(huì)補(bǔ)發(fā)的。還有就是途中遺失了,這個(gè)快遞公司會(huì)有賠償?shù)?,也不要?dān)心!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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